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关 键 词：许昌淘宝开店培训
行 业：商务服务 电子商务
发布时间：2020-12-16
客服身兼二职，是转化。对于转化的要求，步可以用赤兔转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客服之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标:如何把顾客沉淀下来，做好会员运营?淘宝上的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。
寻找合适的内容，编辑成图文，坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台，持续增强卖家与买家之间的粘性。关于“运营的”基本上到这里就结束了!现在，你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿，以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然，这并不是一成不变的公式，你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化，让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效!
我们在14年的时候，换了一个快递公司，真的便宜（具体是哪个就不说了，说多了都是泪），比我们以前的快递每单可以便宜1——2块钱，我们当时可以发四五百票，这样一个月下来能有两三万块钱的成本下降！但是个月结束，噩梦就来了。快递的态度不好，弄丢的，弄破的，速度慢的，各种投诉，各种差评，店铺的综合质量得分哗哗的下降，自然搜索权重哗哗的下降，一个月结束后，我们每天的订单下降到了一两百单，直到我们换了快递公司，用了将近半年的时间才缓过来。
很多车神，也有很多令人炫目的车技，比如派代上，你每天都可以看到大量的直通车的帖子。我们暂时先不用考核：你开直通车能不能赚钱，因为开过的都知道，赚钱并不容易，需要很高的车技，需要非常好的产品。我们先说说大家都非常关系的一个问题：开直通车到底能不能拉升宝贝的自然搜索权重。你先来想一个问题：在自然搜索流量上，淘宝会优先把什么样的宝贝推荐给消费者？很简单，一定是容易成交的宝贝，转化好的、人气高的等等。好了，你去开车，如果你车技不行，结果导致你的转化率特别的低，投入产出比很低，搜索引擎会怎么想：我擦，这2B，花钱买的流量，都这么差，给他的免费流量不就浪费了么？那你觉得还会给你么？相反，如果你的投入产出比很好，是在拉升这个宝贝的权重，自然搜索排名自然会提升。
