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关 键 词:广州微型外呼系统出租
行 业:IT 安防产品 呼叫中心
发布时间:2020-12-03
质检人员可对业务登记结果进行抽查,在查看业务登记内容时可同步播放录音,核实记录内容是否真实,对外呼人员的交流技巧、工作态度等进行评估,进行质检评分。可根据质检记录进行查询、统计分析。
外呼系统话术培训管理
1、通话录音:好的通话录音还可在线听、或者下载做成标准话述,分享给其他员工当范例,做为话术培训
2、知识库:客户常见问题在知识库有标准答案,可模糊搜索,便于员工学习,降低企业培训成本。
按外线转接:打不同的电话号码转不同的座席
记忆转接:转接上次通话或通话次数多的座席
外呼系统信息安全管理
1、号码加密:号码可全屏蔽、半屏蔽,让销售人员在不知道客户联系方式的情况下与客户联络。
2、权限控制:设置权限级别,责任到个人,客户资料拒绝篡改、导出和删除,保护客户资源不流失