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关 键 词:阜阳电脑电销外呼线路代理
行 业:IT 软件 客户管理软件CRM
发布时间:2020-12-01
智能外呼电话呼叫系统的核心技术分析
外呼电话呼叫系统核心技术1、ASR语音识别
让机器明白你说什么,就是让机器通过识别和理解过程把语音信号转变为相应的文本或命令的高技术,有了这个技术就能听懂你说的内容。
外呼电话呼叫系统核心技术2、
自然语言处理,让电话呼叫系统更能听懂一句话背后的意思
外呼电话呼叫系统核心技术3、交互分析
采用深度神经学算法和卷积神经网络算法,抗噪性强,一问多回都能高度理解
外呼电话呼叫系统核心技术4、机器学习
采用HMM神经学算法能对领域不断优化,能不断自我学习,不断提高识别率
外呼电话呼叫系统核心技术5、监控管理
通过提供多维度的管理报表和对关键运营指标的可视化管理,帮助各层级管理人员了解服务运营情况,获取全面的运营管理决策支持
外呼电话呼叫系统核心技术6、数据挖掘
通过对录音文本转译和数字化特征展示,利用关联语义索引,构建业务主题并分类建模,可对业务主题进行深度钻取和挖掘
随着科学技术的不断发展和突破,人工智能在近几年又抵达新的高度。而作为人工智能的分支,自然语言处理也以前所未有的姿态出现在人们视野中,越来越多地为人所津津乐道,而自然语言处理恰恰对电话电话呼叫系统有着关键性的作用。
外呼电话电话呼叫系统的进程
第一步是企业依据本身职业特色以及企业的实际情况预备话术模板,将预备好的话术模板交给灵声专业人员录音,然后再将录音传给电话电话呼叫系统进行自主学习。
机器可通过语音交互反映的问题, 逐步完善话术, 进步定位精准客户的质量。人工录制+自主学习=人工智能化沟通。
第二步,一键导入大批量的电话号码进入智能电话电话呼叫系统,然后再设定好电话电话呼叫系统的作业时刻,它会主动拨打电话并录音。
智能电话电话呼叫系统能够24小时不间断拨打电话,真人语音交互,专业事务回答;主动引导销售进程,客户发问对答如流,媲美真人。
终,在完结上面两个进程之后,电话呼叫系统的每次语音对话, 后台都会有相应的对话记载和 一些相应数据的计算, 供客户可实时检查。
电话营销是在传统的纸媒、电视台、户外媒体、开发商主办活动中,回报率高效果更佳的方式,特别是在房产行业中,电话营销的回报率已远高于其他营销形式。“对于潜在的、有意向的客户,电话营销能跟他们做更深入的互动和沟通,媒体上宣传,顶多让客户知道这个楼盘,但直接电话沟通,可以根据客户需求,包装、并且更详尽地推销项目。”一房产商负责人介绍道。高回报率让电话营销在房产行业的需求快速上升,随之而来的也是不断攀升的外呼服务成本以及电话销售压力。人力成本、培训成本、管理成本都成了“拦路虎”。电话营销作为一门沟通艺术,电销人员的沟通语气、提问顺序、业务能力往往影响着成单,需要各式各样的专业培训。有了企蜂通信电话电话呼叫系统,这些都不再是烦恼。