推广渠道
在此期间,策划方案上写的推广渠道,我们都需要一一落实,如果是跟外部互换资源,在活动执行期间,也要跟外部渠道保持联系,并了解这些渠道的文章风格和用户群体,安排文案人员针对性的撰写推广文章。切记,一定要对不同的推广渠道区别对待,结合渠道本身的特点去撰写推广文案,才有可能取得好的推广效果。
客服文档
在活动执行过程中,运营人员可能会忘记针对活动提供客服文档给客服人员。但是,客服人员是直接面对用户的,假如他们不清楚活动的具体信息,等有用户投诉或咨询,客服人员再来问运营人员,就没办法及时回应用户,那用户可能会认为我们团队不专业,从而失去信心。
完成了活动的客服文档后,还在活动上线前夕,安排了客服培训,所以后来有个别活动的投诉和咨询,客服人员也很好的处理了。
客户方面
1.宜提前2-4周邀约客户,通过电话、短信、微信、微博、APP通知、张贴海报等广度深度邀约。
2.活动前1周再次联系客户确认来否。
3.活动前3天再次联系客户确认来否。
4.活动前1天再次联系客户确认来否。
5.注意确认人数,1张邀请函仅含1位客户,以确保人数与计划基本一致。
6.编制和打印来宾名单,分为带电话和不带电话两个版本,主要工作人员持有带电话版本。
活动当天向来宾发送短信,提醒时间、地点、流程、天气、着装要求、安全事项等。
活动原型图
如果说流程图是为了梳理整个活动的流程,那原型图,就是为了呈现整个活动的布局。活动流程梳理好了,原型图相对来说就容易多了。
接下来我还是用抽奖活动的原型图来举例,去说明活动原型图的一些注意事项。
工具:Axsure,如果实在不会,其实也可以用word代替。通过下面的举例可以看出,原型图基本是由框和文字构成,所以word也可以满足画原型图的需求,只是相对没那么方便,这个就看每个人的使用情况了。
活动布局
活动应如何表现,一般都是通过原型图或交互图传递给设计师,所以,原型图必须将整个活动的布局一一呈现,包括活动步骤、活动弹窗、活动展现形式等,都要一一列举。
活动文案
活动文案除了活动首页包括主题、订购按钮、抽奖引导等,还包括奖品列表怎么呈现,奖品弹窗的提示内容是什么,是否引导用户分享活动,如何引导等。
整个活动所涉及到的文案,都在原型图有所体现,毕竟原型图越详细,团队其他成员越容易理解,也更方便提出优化建议,在后期的团队合作中,也大大提高了工作效率。
活动规则
活动规则,在原型图中也要描述清楚。活动方案中撰写的活动规则,是站在团队内部的角度所写,方便内部的人员理解整个活动的细则;而原型图中的活动规则,则是站在用户的角度,帮助用户理解如何参与活动。同时,也要注意注明免责条款。
内容方面
1.选定演员名单(歌手、舞者、主持人、模特,其他)。
2.向演员发出邀请,确认档期、价格、支付方式。
3.明确节目类型、曲目、上场时间、时长、伴奏音乐、服装、道具等。
4.论坛路演宣讲会类:确认宣讲品牌、产品及宣讲人,经济学家或品牌代表,发出邀请,确认档期、价格、支付方式。
5.确认宣讲用视频文件、演示文件、音频文件、道具等,及上场时间、时长、出现方式等。
6.酒会宴会茶会类:确认场地,地理位置、容纳体量、视音频条件、场内外布置等是否符合需求。
7.确认餐单、酒水饮料单,确认桌型、餐具等细节要求。
8.商定价格,签定合同,支付预付款。
9.体育比赛类:确认参与运动员、裁判、教练及其他人员。
10.确认场地、布置、观众席、休息处等。签定合同。
11.户外活动类:确认场地及整体路线是否符合要求。沿途所有布置的确认,比如跑步活动,确保全程通畅,沿途的供给站、起终点布置等。
12.大型活动有关部门审批:公安、交警、消防、城管、文化等。
13.自驾游、体育、户外等活动,需与参与者签定安全免责协议。