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关 键 词：济宁汉河电缆BER电缆厂家
行 业：电气 电线电缆 电力用电缆
发布时间：2020-11-25
一、售后服务宗旨
以顾客要求为始点，以顾客满意为终点。
二、售后服务承诺
1.用户认为必要的时候，我公司将派有经验的工程师在接到用户通知后，到现场指导服务，以保证供货项目的性能和操作符合规定的技术要求。根据顾客要求，属于咨询性服务的，在4小时内给予用户答复；属于现场应急服务的，本省范围内不超过12小时到达、省外不超过24小时到达。
服务实行“三包”，即售后产品在质保期内如有质量问题，做到“包修”、“包换”、“包退”。
2.根据用户要求及时提供与产品相关的设计、制造、监造、检验、安装、调试，运行和维修等方面的技术咨询、安装指导和业务培训等服务。在产品监造过程中为用户监造人员提供工作和生活上的方便。
3.在全国各地30多个省市设有办事处，可随时为用户提供良好的服务。
4.公司设有产品质量和售后服务投诉专线电话：（0532）88817933
三、售后服务体系及岗位职责
公司严格按照ISO9001质量管理体系标准要求建立了服务体系，并设立了专门的售后服务机构-售后服务中心。顾客通过各种渠道反馈的意见，我公司均能迅速的做出反映。同时，售后定期征求顾客意见，对顾客意见进行登记，做好现场服务。
售后服务流程及岗位职责：
1.销售员负责将用户反馈的信息认真详细地落实清楚,及时地反馈给售后服务中心,并协助售后服务人员前往现场进行售后服务工作。
2.售后服务中心负责根据用户或业务员反馈的问题及要求,安排相关服务人员对用户进行优质服务,并且填写”用户服务单”。
3.质量副总负责批准服务方式,以及对服务质量的评定。
4.售后服务中心负责建立售后服务故障处理记录、回访和顾客满意度回访，并保存记录。
5.每月形成售后服务及顾客满意度月度分析报告,报质量副总、销售副总和总经理。
四、售后服务的保障能力
公司资金实力雄厚、设备先进、材料引进规范、内部管理逐层落实、切实有效。产品生产工艺优良，出厂检验严格把关，同时为适用市场的需求,公司始终以市场为导向、以科技进步为先导、以顾客满意为宗旨不断进行自我完善，加强科技与先进技术的引进及企业员工的专业培训，取得了良好的效果。多年来公司为满足客户需求设有专业的运输队伍,有汽车运输、铁路运输、船舶运输的丰富经验及专业、高素质的工程安装队伍。从而保证了售前、售中及售后的全方位服务。
输变电工程领域 汉缆下设青岛汉河电气工程有限公司，专业从事电力设计、施工、配电安装。其下设的青岛电力科技公司承接变电站和配电室的运行维护服务。承担了奥帆中心供电、全运会供电、世园会临电、跨海大桥供电等重大项目的电力工程施工，取得业主单位的一致好评。
汉缆股份的高品质、安全性、优质服务及持久创新，见证了中国的崛起、国际聚焦的重大时刻，2008年奥运会鸟巢、水立方，2010上海世博会、深圳亚运会，三峡工程、央视大楼、海淀500kV电缆系统工程、国网1000kV特高压示范工程、浙江舟山±200kV多端柔性直流输电示范工程、京沪高铁工程、科威特水电部清洁能源300kV电缆项目等重点工程，汉缆产品为其输送动力、信息。
；被授予奥运电力安全保障贡献奖。
作为国际知名电线电缆供应商，汉缆产品参与了印度、美国、俄罗斯、巴基斯坦、澳大利亚、印度尼西亚、科威特等众多项目工程。也是壳牌、力拓、西门子、英国国家电网、阿美石油、科威特水电部等跨国公司的合格供应商。产品已出口到亚、非、欧、美、澳的30多个国家和地区，汉缆人不辱使命、精益求精，为中国企业增添国际形象。
汉缆股份以顾客需求为导向，以开拓创新为动力，以技术领先为目标，以诚信务实为准则，以顾客满意为关注焦点，注重产品质量、追求安全保障，努力为客户提供优质的产品与服务，打造成为国际化的电力传输整套解决方案供应商。
“汉河”电缆——连接梦想，造就辉煌！
2 电缆技术条件
2.1 导体
导体采用镀锡退火软铜导体，导体应符合GB/T 3956-2008中第5种软铜导体的规定，导体外绕包半导电带。
2.2 绝缘
绝缘采用乙丙橡胶，绝缘标称厚度表1的规定，薄点厚度应不小于标称值的90%-0.1mm。绝缘性能符合GB/T 12706.2-2008中EPR绝缘混合料要求。
绝缘挤包时同时挤包半导电导体屏蔽和可剥离绝缘屏蔽。
2.3 屏蔽层
动力芯50mm2及以下屏蔽层由镀锡铜丝和纤维混合编织组成；动力芯70mm2及以上屏蔽层由镀锡铜丝编织组成。
2.4 外护套
外护套采用氯丁橡胶，护套标称厚度符合表1的规定，薄点厚度应不小于
