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关 键 词：白山慧营销
行 业：IT 软件 客户管理软件CRM
发布时间：2020-11-24
人工智能的快速发展使许多传统的电力销售公司获得了前所未有的高效率和低成本。
在传统的电话营销中，大多数公司面临高劳动力成本高，工作效率低下、意向分类不明确、沟通没有记录，一个月两个月都无法成交订单等许多问题。
智能电话机器人的出现解决了上述传统销售问题，智能电话机器人的工作原理是通过现实模拟销售或客户服务专家与客户进行一对一对话，高效的沟通，快速对客户进行意向的筛选和分类。
其实电话机器人是时代发展的必然产物，它并不是真的要革谁的命，而是承载着让更多的人或企业享受得到效率提升和体验优化的使命。科技助力是一件好事，或许我们可以试着敞开心扉。而且电话机器人有着其独有的优势。
对领导层的价值影响：
1、防止因业务工作人员的离职而给企业造成客户流失现象，避免人为所带来的损失，可清楚地通过记录了解到员工与客户的联系工作进展程度。
2、更好地加强企业内部管理，明确工作权限及工作监督。
3、可通过各类财务报表及销售报表而分析出产品走向，销售分析区势、业务人员优劣差异、工作人员日常工作细则等。
4、更完善可自定义客户售后服务管理，增强客户忠诚度，加进企业与客户的关系。
5、更好的节约工作时间、提高工作效率、更便捷地加强内部管理系统。
6、通过日常工作人员录入正确的数据，判别出未来销售形势及销售业绩分析图，销售区域的分析图等。
7、系统提醒化财务方面的应收账款，已收账款，应回收的账款等。
8、工作人员在外出差，也可通过CRM便捷查询对其工作考核，排除因地异影响而拖迟工作效率等。
企业销售人员可以把客户信息在CRM中进行存储，这个信息是多维度、全方面的，基本信息、消费信息、沟通日志、跟进状态等。此后，销售人员可以选择多重字段进行筛选，快速而清晰地查找和分析客户信息，找出哪些是自己的目标客户，哪些是重点客户，对于不同类型的客户采取不同的方式进行维护。同时，还可以从系统资料中得出客户的需要，为其提供针对性的服务。可以通过线索分析和数据分析帮助销售人员了解客户需求和客户购买周期等，销售人员可以根据客户的需求为其推荐合适的产品，然后结合其购买周期，定期与客户进行互动。此外，CRM的客户管理系统可以有效地避免“撞单”和重复跟进的情况，销售员在获取自己的客户信息之后，就可以第一时间将其录入慧营销CRM当中，重复的信息将不予录入。而对于从渠道获得的公共客户资源，可以通过系统自动分配或者安排专门的人员分配给特定的销售人员，避免重复跟单，节省大家的时间和精力。
