佛山正规ISO20001 IT信息技术服务管理体系价格
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行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2020-11-23
配置管理：对系统中所有IT资产和配置及其服务做出说明，并提供有关配置及其记录的准确信息以支持所有其他的服务管理流程；为事件管理、问题管理、变更管理和发布管理提供基础信息。
服务级别管理：对服务质量（QoS）的关键绩效指标（KPI）进行监视和管理，以保证IT部门提供稳定、可靠的IT服务，并不断提高服务水平和运维效率。
良好的IT服务结果需要好的运维流程、合格的人员和配套软件工具来实现，运维流程也只有在配套措施下方才不会成为空谈。我们期待IT在科学服务管理体系下，早日发挥出它应有的，为企业业务发展作出更多贡献。
IT组织从产生到发展的很长一段时期，一直是以搞好技术，做好技术支持配角为特征的。但今天的信息系统已不单纯是企业的技术支撑，信息化由“技术驱动”向“业务驱动”转变，IT部门的角色也逐步开始从单纯的信息技术提供者向信息服务供应者转换，职能的转变，客观上也要求信息管理向IT服务管理模式转变。对于服务提供（运营）过程来说，遵循相关的服务管理标准（如ISO20000）可以实现服务运营的输入（Inputs）和生产流程（Process）的标准化。只有将过程标准化了，才能保证终的服务质量和成本符合预定的标准，才能实现过程控制，从而达到质量控制的目标。
IT?服务管理体系应达到以下目标：1、提升IT服务：进一步强化原有BSS网管、DCN网管以及EDC网管等系统对IT服务的支撑能力提升IT服务对业务的。/2、提高IT?服务质量：从制度规范上将多个部门的规章和流程进行深度融合。/3、有效降低IT?运营成本：实现IT?服务成本可计量、业务效益可衡量，在提升关键需求支撑水平的同时降低无效IT投资。
