郑州知名ISO20001 IT信息技术服务管理体系品牌
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关 键 词：IT信息技术服务管理体系品牌,郑州知名ISO20001
行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2020-11-04
SO20001认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20001认证。提供基于ITIL框架的各类相关功能模块，包括门户管理、请求（事件）管理、问题管理、变更管理、配置项（固定资产）管理、知识库管理、发布管理、项目管理、服务级别管理等。
豪越ITIL服务流程管理系统主要有服务台、事件管理、服务请求管理、值班管理、资产管理、移动端运维等模块，并可根据客户需求进行二次开发。以传统流程转变为以ITIL流程为核心、以关键IT系统和业务流程为核心，着眼“一体化、递进式”解决方案，提供强大功能的综合集成，建立一体化的IT系统管理能力。
IT组织从产生到发展的很长一段时期，一直是以搞好技术，做好技术支持配角为特征的。但今天的信息系统已不单纯是企业的技术支撑，信息化由“技术驱动”向“业务驱动”转变，IT部门的角色也逐步开始从单纯的信息技术提供者向信息服务供应者转换，职能的转变，客观上也要求信息管理向IT服务管理模式转变。对于服务提供（运营）过程来说，遵循相关的服务管理标准（如ISO20000）可以实现服务运营的输入（Inputs）和生产流程（Process）的标准化。只有将过程标准化了，才能保证终的服务质量和成本符合预定的标准，才能实现过程控制，从而达到质量控制的目标。
豪越ITSM 流程系统可以建立适应各领域运维工作需要的服务请求、事件、问题、变更/发布等闭环服务流程，如日常故障处理流程、设备维护维修流程、物资借用流程等，提高整体运维工作效率。通过SLA、OLA等服务级别协议的设定，为IT部门和第三方服务商的服务质量考核提供数据基础。通过ITSM 内置的知识库功能，建立运维知识库，提高运维工作效率和减少因运维人员流动造成的知识流失。
