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关 键 词：平湖八星级售后服务认证电话
行 业：咨询 管理咨询
发布时间：2020-11-03
“6?评价方法”部分主要是规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。
但对于服务认证来说，总体还处于一个较新的领域。2006年国家颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准，2011年上升为国家标准。2007年，由国家推荐、国家认监委批准，北京五洲天宇认证中心依据该标准开展了售后服务认证。
因此，ISO9001属于管理类体系认证，认证的结果是证明企业按照ISO9001标准要求进行了管理。《商品售后服务评价体系》标准认证是服务类认证，它使用的SB/T10401-2006标准是一个评优的标准。相比ISO9001标准，售后服务认证针对售后服务环节的要求更加专一、全面、具体。
售后服务认证，是国家批准的认证售后服务认证是服务认证类别。
1．树立顾客的原则
2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
3．坚决维护商场的整体形象
