重庆正宗ISO20001 IT信息技术服务管理体系
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关 键 词：IT信息技术服务管理体系,重庆正宗ISO20001
行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2020-10-30
ISO20001信息技术服务管理体系认证 ,ISO20000 是世界上部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。
方案
豪越ITIL服务流程管理系统结合ITIL V3实践经验，服务过程管理标准化、精细化，能快速、准确的响应客户的服务需求，提高客户满意度。
通过规范SLA与OLA，有助于构建量化的服务质量管理绩效体系，跟踪和服务整个过程，以便衡量业务可用性和连续性。
为决策提供全面的数据分析与支持，避免片面的分析运维数据，真实的反映IT运维实景。
IT主动能力提升：知识库在日常工作中积累，并在企业内部能够有效传递和共享，不用担心因工作变动导致运维经验流失，同时营造关注知识的氛围。
易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息安全管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等;
· 将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由导致的风险;
· 提高IT部门相关员工的素质，提高员工的服务能力和工作效率;
· 提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。
豪越ITIL服务流程管理系统主要有服务台、事件管理、服务请求管理、值班管理、资产管理、移动端运维等模块，并可根据客户需求进行二次开发。以传统流程转变为以ITIL流程为核心、以关键IT系统和业务流程为核心，着眼“一体化、递进式”解决方案，提供强大功能的综合集成，建立一体化的IT系统管理能力。
