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关 键 词：北京电话系统管理
行 业：IT 安防产品 呼叫中心
发布时间：2020-10-27
从提高员工工作效率与销售技能，提升销售团队的管理质量，优化人力资源配置等几个途径，电话营销系统能够帮助公司成功打造高绩效的销售团队。一套专为电话销售行业打造的CRM客户管理系统能过预测式自动外呼方式拨打电话，电话营销效率提升，支持固定电话、手机、无线座机、网络电话等全部通话线路系统部署在云端服务器上，无需自备服务器系统，学习成本低，工作效率高。
?同时控制多种线路进行统一管理，对不同线路可灵活设置不同的IVR流程，实现客户来电的精准引导，减少人力成本
?外呼任务制定，电销系统可设定时间内对座席人员及时提醒，制定有目标的呼叫计划，有利于提高座席人员的工作效率，呼叫任务完成度
?优质线路，带来清晰稳定的通话效果，多种接通方式，满足主动营销的各种需求
根据电销管理人员设定的呼叫系数（试呼数量已空闲座席数量比），系统会自动实时动态调整每次试呼客户的数量，以尽量保证每个坐席的工作时间有效利用，而且不降低客户体验。
八百呼的电话录音系统功能大，无法小觑
电话客服系统虽然出现并且成功得到广泛运用，但是电话打出去，不能知道详情，不能听到录音，销售人员很难做业绩，管理人员很难监管，这也是个大问题。困扰企业许久，困扰技术许久，要是监管者和拥有权限的人能够随时听到录音，那可谓是帮助企业得到业绩，得到客户的重要工具。
因为录音，是一个“证据”，如果座席能够对所分配到的客户提供全程服务，该座席得到该客户的信任会更容易，这是优质体验；而监管者能够管理录音，也能够根据这些录音，回答专业的问题，分配座席人员，分配客户资料，调整协调各方面事务，真正做到合理配置资源。
八百呼的录音系统功能大，尤其是班长座席对录音系统的管理，更加科学，详细介绍此功能：
1、全程录音：系统提供电话录音功能，可根据权限调听、下载或删除通话录音。
2、监听：可全程监听权限范围内的座席的通话过程。
3、插：在监听过程中可行插入座席与来电用户之间的通话，实现三方通话。
4、拆：在监听过程中可行拆除座席与来电方的通话。
5、拦截：在监听过程中可将呼叫拦截过来，由班长进行服务。
6、权限分配：根据各部门、各小组的上下级关系，按照树型结构进行权限分配，上级可查看下级工作情况、通话记录、电话录音等信息。
