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关 键 词：邯郸呼叫中心外包
行 业：咨询 市场调研
发布时间：2020-07-13
对于中小型企业来说，对于呼叫中心的功能没有太大要求的，可以选择外包呼叫中心。呼叫中心外包公司可以解决企业招人成本高、培训以及管理问题，而且也可以节省购买设备、租赁场地等费用。
识别出需要制定的流程之后，接下来就需要设计流程了。设计的环节，需要把握几点：符合实际、可操作性、有效性。在设计服务流程时，尤其要站在客户的角度去思考这样的步骤和程序是否有利于客户的体验。
不止一家企业需要好的电话客服人员，你开出的条件，如果低于同行，那么想要一名好的客服人员过来，还是比较困难的。而自己培养，先不说成本问题，就培训而言，也不是一朝一夕能培养处理的，并且还要担心，人员流失问题。
现在的人工成本一年比一年高。以上海这多一线城市为例，客服平均工资大约5000左右，有的甚至更高能达到8000以上。这样一个用人成本，对于企业来说，着实成本高啊。而且早晚班至少两个人，如果是淡旺季明显的产品，而闲时就是白养着一群客服人员。
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