产品规格：
产品数量：
包装说明：
关 键 词：六安医院物业托管保洁
行 业：房地产 房产服务 房产物业
发布时间：2020-06-08
物业保洁的程序
一、大厦物业保洁常用的设备、工具及保洁用品
（一）保洁设备及保洁工具：
作为一个正规的提供保洁服务的物业公司，必须具备一定的施工设备和工具，通常常用的保洁机械有：吸尘器、吸水机、地毯清洗机、扫把、拖把布、安全梯、刷子等。
1、地毯清洗机：主要用于协助清洗地毯。
2、吸尘器：为吸灰尘、污物之用，有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、保洁家具污物等不同类型吸尘器。
3、吸水机：用于地面磨光作用，对于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。
4、抛光机：用于地面磨光作用，对于面积大的楼宇，尤为必要。
5、此外比较常用的工具还有：扫把、拖把布、安全梯、刷子、海棉、喷壶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及工作标牌等。
（二）保洁剂：
1、去污粉：用于清除污迹、污渍。
2、洁厕灵：用于保洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。
3、消毒液：用于公共环境消毒杀菌。
4、玻璃保洁：用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢。
5、不锈钢保洁剂：用于清洗不锈钢制品表面的污渍。
6、天那水：用于溶解、稀释油漆。
7、地毯清洗剂：用于清洗地毯上的污渍。
8、起蜡剂：用于清除大理石的地面、墙面上的旧蜡渍。
9、免抛蜡：用于大理石等物体表面涂蜡保养。
10、硬质瓷砖保护剂：用于大厦内瓷砖的保养。
11、大理石防滑增光保护剂：用于大理石地面防滑及保护。
12、自动喷香机：用于卫生间除异味。
二、物业保洁人员安排及保洁员的职责
物业保洁员岗位的安排，一般应根据物业的用途（写字楼、商场或酒店等）、面积大小等因素来确定，一般来说对商场或酒店的保洁岗位基本岗位分工如下：现场经理、领班、室内定岗保洁人员、室外定岗保洁人员、机动保洁人员等。
（一）室内保洁员的职责：
（1）负责大厦内各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的保洁工作。
（3）负责大厦内大厦保洁员岗位的安排，公共卫生间的保洁工作。
（2）负责大厦内的信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的保洁工作。
（4）负责地下室、天台、转换层的保洁及其明暗沟的疏通清理工作。
（5）对用户违反保洁管理规定行为进行劝阻、纠正。
（6）完成上司交办的其他工作。
（二）室外保洁员的职责：
（1）负责大厦红线范围内的道路、绿化带等公共区域地面的保洁工作。
（2）负责室外果皮箱、垃圾桶的保洁、清运和消毒工作。
（3）负责大厦周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的保洁工作。
（4）负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表保洁工作。
（5）定期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行潜疏通。
（6）对辖区内违反保洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。
（7）完成上司交办的其他工作。
三、物业保洁的范围及标准
（一）物业保洁范围的划分：
室内地面、墙面、洗手间、大堂、步行梯、玻璃、金属制品、天花板、电梯、指示牌；公共区域的标牌、设施等。室外地面、垃圾桶、指示牌、草坪、停车场等公共部分的设施。
（二）物业保洁的标准：
地面：硬质地面台阶及其接缝是否洁净，上蜡是否光亮，地毯是否保洁，有无污点和霉坏，梯脚板墙脚线、地脚线等地方有无积尘、杂物、污渍，广场砖、大堂：烟缸、废纸及垃圾桶内的其它脏物是否按规定及时清除，地面、地毯是否干净、保洁，接待台、保安室等设施是否干净无杂物。
车库地面是否干净，花基、花坛内是否有烟头、杂物，绿化牌、庭院床是否干净、光亮。
日常保洁主要的流程
日常保洁工具：多功能洗地机、多功能吸尘吸水器、鸡毛掸子、玻璃套装工具、清洁桶、清洁球、高压喷瓶、水刮、涂水器、伸缩杆、云石铲刀、梯子、百洁布等。
日常保洁清洗剂：全能清洗剂、玻璃专用清洗剂、厕所专用清洁剂。其实清洁剂里也有很多种类的，只有自己去把握。
一、保洁流程
1、首先对房屋里进行简单的收拾，清理较大的垃圾。
2、用鸡毛掸子全面去尘或用多功能吸尘器由上到下全面吸尘。
3、擦玻璃：先用云石铲刀和清洁球清除窗框和玻璃上顽固的污渍，然后用高压喷瓶将配好的玻璃清洁剂溶液均匀的喷到玻璃上，用百洁布把玻璃框擦拭干净，使用双面玻璃清洁器将玻璃擦干净，最后用玻璃刮将玻璃边的水痕擦干。
4、墙砖和地面：用涂水器将配好的全能清洗剂溶液涂抹墙砖和地面，稍后片刻，用云石铲刀、清洁球、刮水器将地面清洗干净，最后用吸尘吸水器收尾。
5、用合适的保洁工具和清洗剂保洁屋内的其他部分。
二、保洁标准
玻璃的标准：无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。
墙砖和地面的标准：木地板无胶渍、洁净；墙砖和地砖无尘土、无漆点、无污渍。
三、保洁分类
日常保洁按客户性质分为家庭日常保洁、单位日常保洁、办公室日常保洁，按保洁员派遣形式分为定点日常保洁、非定点日常保洁，定点日常保洁指的是我公司安排保洁专员全天候的在客户处提供保洁服务；非定点日常保洁指的是我公司安排保洁员每天到客户处提供约定的保洁服务，保洁完毕即离开客户处。
保洁工作的七要点
1、礼仪礼貌与仪容仪表
“礼仪礼貌”、“仪容仪表”实际上反映了一个企业的管理水平。管理工作中，应避免保洁人员带着不愉快的情绪来上班，或对主管人员有抵触情绪。
统一服装、统一形象，也是良好的仪容仪表的基本要求。员工不能因为服装不那么合适或不太喜欢，或怕见到熟人等各种原因而对穿工作服或其他规范要求产生抵触心理，而出现不穿或穿着不整齐的现象。
2、顾客需求与工作标准
清晰物业使用人的需求，了解顾客的关注点，据此作出详细的服务方案，制订工作的重点、详细的工作标准和检查标准，列出关键点和质量控制点、工作记录要求。对已制订的工作标准和规程等进行实施情况检查，并时常评估其适宜性。
在制订工艺流程时，应注意工具和工作时间的适宜性、工作的有效性、顾客的方便等因素，并将流程与工艺标准化，通过最短的时间培训就可上岗，不因主管人员和保洁人员的变更而影响服务质量。
3、适宜的工具和工艺
影响工作效率的重要因素是工作流程、工艺与工具。例如保洁玻璃时使用玻璃刮，效率和效果都会比较好；用高压水枪洗地与一般用水洗地的效率与效果有明显的区别。
4、日常监督与管理
在日常的保洁工作管理中，许多管理人员很容易走进的一个误区是，认为工作分工和安排完成了就基本完成了工作，对于分工和安排的效果未去验证，不知员工是否已明白，导致实际结果往往与自己想象不一致。如果因此而责骂、批评、处罚员工，结果会是员工“另谋高就”。这种达不成目标的情况，完全是管理人员的责任。
5、分析员工特点
在日常管理中我们应注意保洁人员的人群特点，分析和研究其工作特质与人员性格特征，以及单一个体的性格特性，针对性地采取适宜的方法，才能实现保洁目标，切不可采取粗暴或过于迁就的方式。保洁人员的家庭情况、教育程度、年龄等情况不一，而这些状况会很容易影响到岗位流动性。因此，在进行管理时这些都应该考虑在内。
6、培训工作
不讲求效率和效果的一般性家务保洁，谁都会做。严格要求效率和效果的专业保洁工作就不同了，需要专业的训练。培训不仅要让保洁人员会做保洁，正确地使用各种工具，对不同的保洁情况使用不同保洁工具和方法，还要规范工作流程，实现高效率高质量的目标，保证达到顾客满意。培训后要注意深入现场去检查、跟踪培训的效果，当发现不符合时，及时纠正或再培训。
7、工作记录
记录是质量管理中非常重要的环节，一方面可以提供工作的证据，另一方面可让员工有更强的工作责任感，便于管理人员的工作检查监督、分析和对不适宜进行纠正，对不按要求工作的人员予纠正或处罚。
物业保安服务注意事项
1、提供安全保障服务。物业小区内，一定要有一支知名保安公司培养的保安服务队伍，并且力量一定要强大，这也是保证安全的前提条件，并且还要保证一定的数量，来轮流值班。这些保安人员，一定要经过严格的培训，具备保安工作的知识和能力。
2、要制定保安服务方案。保安服务不是一项随意的工作，它要经过缜密的部署和安排，要有执行的保安服务方案，还要有良好的监督检查和工作程序，这样才能保证工作落实到位，这也是知名保安公司特别要求的一点。
3、还要具有完成保安服务任务的必需的装备和工具。这比费用的支出通常也是包含在物业费用里面的，在使用的时候，一定要量力而行，不要对这些钱财任意挥霍，要让物业公司的责任得到有效和合理的利用。
4、要提供高水平的保安服务。物业保安人员的工作内容，绝不仅仅是站岗放哨和看门护院，要在做好日常保安服务的同时，还要进行有针对性和有目的的调查研究工作，对于社会的治安状态要有一个清晰的了解，及时发现小区可能存在的潜在危害。
物业保安服务的时候，一定要按照以上的要求进行工作，如果发现有任何的异常现象，一定要及时汇报，或者采取有力的措施，将可能发生的隐患或者安全事故消灭在萌芽之中，这也是知名保安公司平时要求大家要做的内容。
-/gjjfgi/-
