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关 键 词：评价器介绍
行 业：安防 门禁识别设备 排队机
发布时间：2020-06-05
智能液晶评价器的功能特点：
1. 工作人员信息展示：如：照片、工号、姓名、职务、所属部门等信息；在联网方式下，管理人员可以通过管理后台直接发布相关到设备上；如果多媒体评价器与排队叫号系统结合，将能实现员登录时显示对应员工信息。
2. 评价按钮自定义：一般情况下使用的按钮有非常满意、满意、基本满意、一般、不满意等，评价系统允许管理人员通过后台设置评价按钮与评价分值每次有效的评价后系统将自动进行星级计算并展示在设备界面上
3. 办事人员不评价自动超时：窗口工作人员在为办事人员完成办理后，要求办事人员为自己给予评价时，如果办事人员未给予评价，评价器将等待超时（默认30秒），之后将自动提交一条未评价记录到后台。
4. 不满意评价自动预警：在联网工作方式下，可以通过评价器管理软件设置当办事人员给出不满意评价是，自动通过短信或发送预警提示想你想到相应的管理人员手机上。
5. 不满意评价拍照：通过评价器管理软件设置当办事人给出不满意评价是，自动调用摄像头进行拍照存档到服务器中，以便和二队不满意评价为诊室有效的。
6. 多媒体信息发布：管理人员可以通过评价器管理软件发布图片、视频、滚动字幕、信息文章等信息，并能在后台自由设备排版版面
7. 自定义语音播报：允许第三方应用通过界面驱动评价器设备发出指定的语音提示，播报的语音可以是任意的文字内容，默认提供中文普通话男女声。
8. 【暂停服务】提示：在窗口或柜台暂停服务是可以显示暂停服务提示消息，支持暂停服务期间播放视频或轮播图片。
9. 录音与录像：实现对办理过程进行全程录音录像，将顾客与工作人员办理业务过程记录下来。管理成可调取办理过程的录音录像资料，了解工作人员的服务过程是否公平、公开、透明。该功能一方面要求工作人员进一步提高自身的素质和服务水平，另一方面也能椰树顾客的行为，避免恶意评价等行为。
10. 客户端设置超方便：可以设置多媒体模式和评价模式，控制方式可以设置，一对多，一对一和孤岛模式，针对不同的场合适合不同的评价模式。
11. 其他定制功能：多媒体评价管理系统为本公司独立开发，拥有自主知识产权，有能力根据客户的需求进行开发定制，以便为客户提供完解决方案。
“您对我们的服务满意吗？”，燃气集团“用户即时评价系统”正式上线。燃气集团营业大厅所有窗口全部设置安装了即时评价器。该评价系统将和网络监控、视频监控等设施相结合，形成对窗口服务的内外监督体系，进一步提升燃气集团窗口服务水平。
据了解，燃气集团特别定做了名为“星级服务”的即时评价器。该评价系统与窗口业务紧密结合，实行“一事一评”。用户到营业大厅办理业务时，可以根据窗口服务水平、办理效率、办理结果等情况，对相关窗口服务人员作出“非常满意、满意、基本满意、不满意”的评价。评价器上还配置了服务人员的照片、姓名、工号的相关信息，直观地将窗口服务人员介绍给用户，方便与用户有效沟通。
此外，燃气集团主动加压，特别针对用户给予“不满意”评价的，“用户即时评价系统”及时报警，在大厅值班的厅长将立即跟进，主动征询用户不满意的原因和问题，对用户的问题给予当场解决，力争用真诚的服务赢得用户的理解和支持。
如今，当你走进水务局的窗口单位，就会发现一个明显的不同，窗口处多了一个服务评价器。为贯彻落实省纪委、省监察厅关于实施“四位一体”（电台、电视、报纸、网络）评议政风行风创新行动工作要求和市委、市关于进一步推进全市政风行风建设工作部署，改进工作作风，提升服务水平。水务系统认真贯彻落实“四位一体”文件精神，积极开展“四位一体”政行风评议活动。设立服务评价器就是其中一项举措。
评价器上设置有五个评价选择，当事项办结后，窗口工作人员按键向服务对象提示：“请您对我的服务作出评价！”办事群众可根据窗口工作人员的办事效率、服务质量、服务态度等总体服务情况进行选择评价，评价结果直接传送至评价器终端，窗口工作人员无法对其改。水政大队负责人在采访中说：“评价器的设置提高了我们工作人员的责任心，优化了办事流程，便于群众监督，能进一步改进我们的工作作风。”
安置服务评价器，实现了办事群众对工作人员服务质量的零距离实时监督。有力地推动着窗口服务水平。
过去群众对窗口服务中个别工作人员 “门难进、脸难看、事难办”，有意见却又无可奈何；加之缺乏必要的监督载体，公共服务方面确有一些管理和服务不完善、不到位的地方。市政务服务大厅借鉴银行系统的服务评价经验，启用如江电子评价器，使群众可根据窗口工作人员的服务态度、服务质量、办事效率、廉洁等方面在评价器上进行评价，赋予群众大的话语权和对窗口服务工作人员的监督权，使窗口工作人员由“管人者”变为“服务者”，而群众则从“运动员”变成了“裁判员”，点对点互动，一对一监督，有利于督促工作人员转作风、提高办事效率，这也是改善窗口服务、提升行政效能的一种手段，目的是让广大群众顺利地办成事，值得赞一个。
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