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关 键 词：排队叫号系统医院
行 业：安防 门禁识别设备 排队机
发布时间：2020-06-03
为了改进医疗服务模式，提高医疗服务质量，2019年，中山市住房保障事务中心升级了智能排队叫号系统，让办事群众在取号后在大厅休息区等待，当窗口工作员按号完成对应的业务后，叫号系统便会自动呼叫下一位客户进入诊室，同时大厅电子显示屏上显示相应客户的编号及顺序。
智能排队叫号系统的升级实现了业务办理有序、缩短了等候时间、改善了客户办理业务感受、缓解了窗口工作员工作压力，避免了客户因排队无序、混乱、嘈杂等现象而引起的矛盾纠纷，从而大大提高了事务中心的整体工作效率和服务质量。本次叫号系统的开通获得了办事群众的一致好评！
如江智能政务排队叫号系统，于2019年，正式在鹤山市工业城行政服务中心启动。排队叫号系统的使用使得民众办事加快速方便，以下就如江政务排队系统的功能进行简单的介绍：
排队取号：政务排队系统可以管理多个窗口，控制各窗口的开启关闭状态，客户在排队叫号机上选择项目之后，排队机在号票上打印办理窗口号、办理业务、排队序号等相关信息，只需到要等待叫号即可。
排队叫号后台管理系统：客户取号后，排队系统会自动识别客户信息，区分客户是否是VIP客户以选择进行优先排队。
LED综合显示系统：窗口显示屏会即时显示当前办理业务的序号和窗口编号，在等候区中，综合排队信息屏会即时显示窗口的排队情况，以及待办理人数的多少。
窗口显示系统：客户在取票后/办理业务前，由排队系统将排队信息传送到窗口显示系统。窗口LED屏实时滚动显示当前客户的序号，等待客户前来窗口办理。客户前来办理，工作人员确认完成后，该客户的序号将会从LED显示屏上消失。下一位客户的序号信息将继续滚动播放。
办事大厅叫号系统的功能介绍：
1) 通过办事大厅叫号系统管理客户端，实时对服务人员的服务质量进行全方位监控，发现问题，解决问题。通过监控发现问题及时体现具体责任人，进行有效处理，有理有据。
2) 通过办事大厅叫号系统对整个服务过程进行详细跟踪，遇到障碍及时调配资源支援，保证大厅正常运行秩序。对各企业办事人员发生的问题处理结果进行分析，有效部署组织可用资源。
3) 通过办事大厅叫号系统取票号融入到事项编号，可实时跟踪行政服务大厅各项事项办理进度和服务质量。
4) 通过完整数据的采集，形成完整数据库后，就可对窗口办事人员各种情况进行实时分析了解，如满意程度、满意度趋势、办事效率、工作量统计等，以便快速做出决策分析。
5) 通过优先办理预约号的方式，办事群众可通过、微信端进行预约取票，减少群众轮候时间，合理有效的分配窗口政务服务资源，降低服务大厅运行压力，优化办事效率，调高服务质量。
服务大厅排队系统支持部分业务需要输入密码或者输入客户信息才允许获取号票；排队系统支持一个身份证号上午和下午分别能取的号数限制，且数量能自定义设置。
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