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关 键 词：绍兴评价系统
行 业：安防 门禁识别设备 排队机
发布时间：2020-06-03
由于客户通常很难准确描述自己对服务的各种属性的详细感受，而决定其选被服务汪汪也取决于该用户对改服务的一个综合评价没所以用“非常满意、满意、不满意”又细分为“态度不好、业务不熟、效率不高、其他”等指标已基本反映顾客的态度，这种方法不会过多地增加客户负担。
对此，窗口客户服务质量评价系统便应运而生。
被服务对象通过该系统，可以对某些部门的服务大厅每一窗口（柜台）工作人员的服务质量进行评价。如银行、证券、邮局、交款台、金融、车管、保险公司、工商、税务、公安、海关、售票处、医院等。
该系统采用液晶显示加上触摸屏选项的方法在顾客办理业务是请顾客对其所接受的服务直接进行评价，从而实现对顾客满意程度的统计。目的是通过液晶拼接去等硬件的配合使用，是星级柜员评比工作规范统一，减轻管理人员负担，提高数据的使用效率，从而保证星级柜员评比工作的顺利进行。
评价系统具有登录功能：工作人员通过输入工号、密码登陆系统，避免出现误评、错评现象。
采用“客户服务评价系统”可以实现以下功能：1、实现员工持牌上岗，透明服务，接受监督。2、提现顾客，倡导以顾客为中心的服务理念。3、触摸屏选项统计方便快捷，不增加顾客负担。4、统计员业务量，作为考核业绩的一个辅助指标。5、统计每位员的顾客满意度，对其进行考核。
智慧大厅信息管理系统的客户端软件和服务器端软件由基于窗体和面向对象的方法，高速的编译器，强大的数据库支持，与Windows 编程紧密结合，同时结合了先进B/S结构的JSP，使得本系统拥有安装简单、传输迅速、使用方便、数据安全等一系列特点，成为了一套性能、技术超群的完美服务质量评价系统。
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