满意评价器价格 满意度服务评价器
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行 业：安防 门禁识别设备 排队机
发布时间：2020-06-02
顾客评价器的应用?
（1）在每个部门大厅服务窗口安装顾客评价器，让服务对象在窗口办完事后能及时评价服务质量。可以每月总结公布一次，作为评价部门服务窗口工作人员的重要依据，督促其强化服务意识、提供服务质量。?
（2）该评价系统与医院信息系统的计算机连接，对各窗口工作人员的服务进行现场评价。患者每办理完一次业务均可以通过顾客评价器对提供窗口服务的工作人员进行评价，评价结果自行上传到医院信息科服务器保存，信息科可以通过网络查看每个窗口单位的获评情况，及时发现病友的不满意评价，及时改进服务。
顾客评价器的应用，规范了服务窗口工作人员的行为，使工作人员服务水平得到了进一步的提高。目前医院正在调试病房满意度评价系统，下一步将在各病房推广使用。
市政务服务大厅在各办事窗口安装电子评价器，方便群众对大厅受理的行政审批服务事项进行“一事一评”。
为进一步加强效能建设、提升服务质量，今年1月以来，市政务服务大厅开始在部分办事窗口试点电子评价。目前，入驻大厅的130个窗口已经全部安装电子评价器。凡来大厅办事的群众，均可通过电子评价器对工作人员的办事态度、办事效率、办事质量，现场给予“满意”或“不满意”的评价。评价结果将汇总到后台服务器，形成服务满意度评价统计表定期通报，并纳入工作人员的月度考核，考核不合格的将被问责。
该评价系统启用后，将与市政务服务大厅短信服务平台及市政务服务中心门户网站开通的服务质量网上评议栏目相结合，共同接收办事群众反馈的满意度调查信息，进一步促进市政务服务大厅窗口服务质量和服务水平的提升。
“安装电子评价器，就是把对审批服务窗口的监督权交给老百姓，督促工作人员转作风、办实事。让审批服务窗口好地为广大群众办实事。”市政务服务中心主任说。
在诉讼业务办理窗口和家属接待窗口安装了服务质量“评价器”，全面了解来所的公、检、法办案人员，律师、在押人员家属对看守所工作的评价，督促窗口接待人员进一步提升服务水平。
据了解“评价器”上设有“非常满意、满意、一般、不满意”四个评价级别，来所办事人员可随时按下相应的按钮对窗口人员的服务作出评价。该所会定期对评价器内的数据进行汇计，并列入岗位考评项目。自从“评价器”上线以来，该所窗口服务人员主动寻找差距，改进服务中的不足。来所办事的在押人员家属和司法机关工作人员表示：“从中看到了看守所提升窗口服务质量的决心和信心。”
“您好，请您对我的服务作出评价”。这是政务中心在营造风清气正发展环境活动中又一项得民心的举措。每个服务窗口前都放置着一个服务质量评价器，市民在办理完业务后，可以对服务人员的态度进行评价。
让办事群众自己能做主、有表决权是政务中心在营造风清气正的政务环境方面的新突破。按照“三减两提高”（减程序、减时限、减费用、提高服务质量、提高服务效率）的要求，永宁县政务中心结合日常考核，为窗口每个工作人员配备了服务质量评价器，由服务对象对窗口工作人员的服务质量进行满意度评价。评价器的使用，一方面促使窗口工作人员为办事群众主动服务的意识明显增强，业务处理速度明显加快、工作效率不断提高；另一方面，群众对窗口工作人员的服务质量有了监督发言权，服务好了评价“满意”，服务不好评价“不满意”，群众的评价将直接列入工作人员考核内容。
在各办事窗口安装电子评价器，让办事群众现场给予“满意”或“不满意”的评价，县人力资源和社会保障局创新工作方法，借力如江科技的电子服务评价器，主动接受群众和社会各界监督，解决服务群众后“一公里”问题。
如江评价器不仅改进评价方式，提还升服务质量。过去，该局对窗口单位服务评价多采取投诉信箱、群众留言等方式，既不利于群众操作，也不利于单位对职工的管理。目前，在社会保险服务大厅安装电子服务评价器13个，实现服务窗口工作人员每人一个评价器，“零距离”、“面对面”接受广大群众对窗口服务质量和工作水平的评价。这种主动邀约群众评价的方式，极大改善和提升了窗口服务质量和水平。
电子评价面向前来办理社会保险业务的群众，时间反馈群众对该县社会保险工作真实、客观的评价与意见，有助于拉近与群众之间的距离，密切干群关系。
窗口工作人员应在群众业务办结后，主动邀请办事群众对自己提供的服务进行评价，评价时做到不准代替群众评价、不准要求办事群众进行事前评价等；每月初向窗口单位工作人员通报上月服务评价器评价情况，各窗口的评价按键率、群众满意率将作为该窗口及其工作人员评先选优的参考依据。
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