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关 键 词：顾客服务评价系统
行 业：安防 门禁识别设备 排队机
发布时间：2020-05-22
政务服务中心在综合受理窗口配备了满意度服务评价器，在事项办结后，有综合受理窗口工作人员引导办事群众通过点击评价器上的“满意、一般、不满意”等案件，被该次办事体验书进行综合评价。随着评价的次数越来越多，评价的数据成了年底评优的重要依据，通过差评的数据可以及时发现问题并及时进行改进。
政务服务站点，对于“我要咨询、我要建议、我要投诉”等栏目版块，安排专人没人登录后台进行查看，对群众反映的各类问题、投诉和意见，时间按职责职能进行转办分办，对答复内容进行严格审核把关，在办事大厅显眼位置设置了征求意见箱和投诉举报电话，明确了投诉受理范围、内容好办理时限，本着客观公正、实事求是的原则，及时妥善处理群众投诉和意见建议。
为了方便群众网上申报，许多政务中心都会置办排队叫号机、多功能查询机方便办事群众往事申报和查询。全面配套落实自助查询机、排队叫号系统、服务评价系统等自助服务终端设备。
广州如江智能科技有限公司坐落于番禺，公司生产排队叫号机、液晶评价器、触摸查询机、广告机。拥有各行各业使用案例，产品可定制开发，可软件对接。公司产品所有配料都选用行业前三品牌，产品质量可靠。
如江评价系统数据处理迅速可靠，增强了可恢复性和拓展性，大限度地保证了系统的稳定和数据的安全。多媒体发布系统可广泛适用于金融、邮政、保险、电力、中心、电信、移动、税务等各窗口服务行业，并支持个性化定制，可根据客户需求进行业务扩展。
我们凭借多年来交互相关行业的深刻经验和开拓精神，我们重新定制了Android6.0系统，底层采用Android系统定制，去除不必要的组件，加强系统和应用程序的稳定性和灵活性，使其加贴合用户需求，完美贴合交互使用环境。我们力求完美，将交互内容融入界面，支持企业个性化定制与业务拓展。设备安装便捷，操作简单,我们提供了完善的设置向导，让客户可以快速简便的让终端快速上手。
客户服务评价系统特点
◆可使顾客欣然留下宝贵的服务评价意见。
◆可为服务质量管理者评定柜员工作质量提供可靠的客观依据。
◆可增强每位柜员提高服务质量的意识。
客户评价系统功能
客户评价器置于窗口外侧客户方便操作位置，业务办理完毕，根据自动语音提示顾客简单按键即对工作人员进行服务质量评价。主要功能：
◆防重复及恶意评价功能
◆与如江排队叫号系统通信协议兼容，即插即用，只需后台软件做简单配置修改
◆强大的报表和历史数据查询、分析功能
◆多网点联网和远程实时监控功能
◆采集客户评价信息，及时本地存储或远程传输到服务器
◆具有"欢迎光临"、"请评价"、等语音提示功能，提示声音清晰、自然、优美。
服务满意度评价系统使用流程
客户前来办理业务——柜员按"开始"按钮——语音问候"欢迎光临"——客户办理业务完毕——柜员按"结束"按钮——语音提示"您好，请对我的服务进行评价"——客户按键进行评价。
客户服务评价系有的员工身份识别系统，能准确识别被评价的员工身份，不至于出现错评、误评现象。
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