星级售后服务体系认证收费 欢迎咨询
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行 业：项目 技术专利 专利合作
发布时间：2020-03-31
北京中经科环质量认证有限公司(英文简称ZJQC)，是经国家认证认可监督管理委员会(CNCA)批准、中国合格评定委员会(CNAS)认可的第三方认证机构,国家批准号：CNCA-R-2002-044，注册号CNAS C044。同时，公司也是北京市安全生产标准化(二级)评审单位。
ZJQC拥有一支来自各行业，在认证服务方面具有丰富认证审核、考评和评审实践经验的专业队伍，具有一批掌握现代企业管理的知识与思想，富于开拓创新精神，年富力强的中青年管理团队。
售后服务认证依据编辑商品售后服务评价体系认证，依据是《商品售后服务评价体系》国家标准(GB/T27922)。 [2] 2011年12月30日，国家质检总局、国家标准化管理委员会颁布《商品售后服务评价体系》国家标准(《中华人民共和国国家标准公告》(2011年第23号))，该标准将于2012年2月1日起实施。
《商品售后服务评价体系》国家标准编号为：GB/T?27922-2011。标准的核心内容是“5?评价指标”和“6?评价方法”两部分。“5?评价指标”部分主要是规定了用于商品售后服务评价的指标及其含义，具体分为三大类：针对售后服务体系的评价指标、针对商品服务的评价指标和针对顾客服务的评价指标。
其中，针对售后服务体系的指标，强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力;针对商品服务的指标，强调对企业在围绕“商品”所开展的有关服务活动和服务行为的规范;针对顾客服务的指标，强调对企业在与顾客的交往过程中，应注重的服务问题和服务行为的规定。
“评价方法”部分主要是规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。标准提出单位：中国商业联合会。标准归口单位：中华人民共和国商务部。 标准起草单位：中国商业联合会商业标准中心。
售后服务是企业的"第二次竞争"如今的市场,是一个商品极大丰富,企业竞争激烈的时代,也是一个产品同质化、技术同质化的时代。
企业生存的目的就是生产出社会需要的物质产品，通过出售产品获利，在自身生存发展的基础上回报社会。
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