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（3）服务系列化，操作有检查；
（4）主动服务；
（5）热情服务；
（6）周到服务；
服务礼仪在公司中的作用影响公司发展的最大因素，不在于我们的推拿技术能力低，而在于这些现象背后的深层问题——员工对企业不尽职、对顾客不关心、对同事不合作、对工作不负责，对自己不进取的态度。
服务礼仪的原则
1、三A规则；服务人员在向客人表达自己的尊敬之意时，必须善于抓住三个重点环节，即接受对方，重视对方，赞美对方；
2、首轮效应
（1）至关重要的第一印象；
（2）心理定势的形成；
（3）制约的因素；
3、亲和效应
4、末轮效应
5、零度干扰
（1)创造无干扰环境；
（2）保持适度距离；
（3）热情有“度”。
重庆礼仪培训学校位于观音桥步行街核心商业区，新世纪赛博背后高楼邦兴北都1211。
很多董事长、老板、经理、管理干部、公务员等人士，都希望自己在开会发言、当众演讲中能够做到生动形象、吸引听众，具有感染力和号召力。
如何做到这一点呢？温州卡耐基培训中心《演讲与口才》教练郭一智老师表示，演讲要想吸引听众有三点至关重要：
表现出激情和活力；运用具体化的语言；投入、专注忘我地去演讲。这三点同时做到了，演讲者的演讲自然就把听众吸引住了。
为什么要“运用具体化语言”呢？又该如何做到呢？比如说天很热，怎么把事实表达得更生动呢？从视觉上：看到阳光白得耀眼，空气中热气一浪又一浪。从听觉上：整天听到空调嗡嗡的声响，树上知了不停地鸣叫。从嗅觉上：闻到柏油马路上被晒化的沥青的味道。从味觉上：感到口渴、口干舌燥。从触觉上：感到太阳晒得脸发疼，地被晒得烫脚，身上直往外冒汗，衣服湿透了粘在身上。这不是比有些人用“很热”、“特别热”，甚至会用三四个“特别热”或“非常热”表达生动多了吗？
语言具体是口语表达中非常重要的一项原则。很多学员在《演讲与口才》班上训练完“运用具体化语言”后都深有体会。一次一名银行经理激动地说，自己以前在单位有什么好创意，一讲，大家都觉得没什么好，领导也觉得没什么。可是他自己思来想去认为这真是特别好的创意，他人为什么不认可呢？他说上完课才明白，是自己说得太笼统了，不具体。以后要改正这种讲话习惯。这可能是很多人都需要培养的习惯——把笼统变具体，把抽象变明确。这样讲话就能显出高水平了。
毛泽东教你批评人的技巧--重庆培训师培训机构分享
当头棒喝，一针见血
1947年春，中共决定主动放弃延安。毛泽东在延安已经生活、战斗了十个春秋。现在要撤离，谈何容易！无数的问题需要迅速处理，其中确定去留人员，也是毛泽东必须考虑的事项。
一天，社会部部长与一位工作人员前来汇报，并带来一份留下人员的名单，上面所列的大都是久经考验的江西、湖南、四川等省籍的长征老同志。
毛泽东把这份名单看了几遍，沉思良久，对他们说：“你们这是怎么了？”
那位负责具体工作的同志解释说：“这些同志革命坚定，久经考验，经验丰富，留下他们放心……”
毛泽东没等他说完，便严肃地说：“你们这是给国民党送东西，是把我们的干部往老虎嘴里送！”毛泽东指着名单说，“他们的口音，他们的长相，在这里能藏得住吗？”
这番责问，不讲情面，一针见血，声色俱厉，震撼肺腑。一阵暴风骤雨之后，毛泽东又和颜悦色地说：“我们的干部，特别是经过长征的干部，是党的宝贵财富，要好好爱护，好好使用。撤离延安后，要留一些干部坚持斗争，但要选择当地人，他们在这里有婆娘、有娃娃，有家就好隐蔽。”毛泽东又说，“不要那些模范、英雄……那些有名气的，要做到便于长期坚持，有回旋余地。”
听了毛泽东的批评，同志们心悦诚服。
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