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行 业：IT 服务器 服务器
发布时间：2020-02-19
问题描述
连接不成功
处理过程
1：AC12.0.14，路由模式部署，两条外网线路，检查系统日志：线路1故障，提示无法绑定本地线路，所有线路均未激活；
2：检查【配置】-【多线路设置】如下：
3：系统诊断，命令控制台测试解析域名解析不成功，换DNS正常解析后，正常连接
根因
多线路配置的DNS解析不了域名
解决方案
修改多线路设置的DNS正常解析域名后解
公司代理深信服产品技术案例分享：【AC】AC配置了DHCP保留地址，但是对应的电脑获取不到对应IP
问题描述
AC配置了DHCP保留地址，但是对应的电脑获取不到对应IP
告警信息
处理过程
1、检查DHCP配置，在DHCP保留配置处有正确配置
2、问题电脑尝试执行命令ipconfig /release释放IP，再执行命令ipconfig /renew获取IP，直接获取不到IP，内网是二层环境，其他电脑正常
3、给问题电脑手动配置IP地址可以正常上网
4、检查AC系统日志，提示此IP被其他IP占用
5、通过排查内网定位，是另一台电脑手动配置了此保留IP导致
6、将这台电脑网卡修改为动态获取IP地址后，问题电脑就能正确分配到保留IP了
根因
DHCP保留IP被其他电脑手动配置占用
解决方案
确保DHCP保留中的IP不被其他电脑占用后，验证能正确获取到保留IP
公司代理深信服产品技术案例分享：
【SIP】风险业务视角已针对某服务器标记已处理，但概览界面已处理事件依然为0
问题描述
已在风险业务视角针对某服务标记为已处理，但概览界面已处理事件数量依然显示为0，如下图：
处理过程
【处置中心】-【安全事件视角】筛选【全部处理状态】，某安全事件下所有终端或服务器都标记为已处理，概览界面的已处理事件才会计数+1，如下图：
根因
概览界面已处理事件指的是安全事件视角，在【风险业务视角】将某服务器事件标记为已处理，概览界面的已处理事件数并不一定会增加，而是【处置中心】-【安全事件视角】筛选【全部处理状态】某安全事件下的所有终端或服务器都标记为已处理才会计数。
解决方案
【处置中心】-【安全事件视角】筛选【全部处理状态】里某安全事件下的所有终端或服务器都已处理了，概览界面的已处理才会计数。
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