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当我们逐字背诵讲稿，面对听众的时候就很容易因为紧张和遗忘
? 背诵的内容不是发自内心，当我们与别人交谈时，一心想着要说的事，然后直接说出来，不会
特别留心词句（身体语言也会很少）
? 我们随时都在思考，待思路清晰时，语言就像我们呼吸的空气，不知不觉中日然流出
? 组织你的素材
? 演讲者必须对自己的题目有所把握，搜集所有相关的事实，加以整理，融会贯通
? 素材收集后，你要想如何把它们融合在一起，才会成为你自己的内容
? 先提出各方面的事实，然后由此得出确切的结论
? 把你要讲的内容写出来，这样可以使你的记忆牢固，减少心里犹豫
4. 如何增强记忆
? 记忆的自然法则非常简单：“印象、重复、联想”
? 我们的大脑基本上是一台联想的机器
? 最理想的记忆方法不仅仅是看到和听到你要记忆的东西，同时你还要抚摸它、闻它、品尝它
? 在你发表演讲之前，把你所演讲的资料看一遍，把你所搜集的事实再想一遍，你的记忆力就会
立即恢复新鲜的活力
印象记忆
? 记忆的第一法则
? 对自己希望记住的东西，产生深刻生动而且持久的印象
? 人是有视觉思想的动物，眼睛产生的印象能够保持更久
? 最理想的记忆方法不仅仅是看到和听到你要记忆的东西，同时你还要抚摸它、闻它、品尝它
? 集中精力
? 激情奔放一小时，胜过迷迷糊糊的无数岁月
? 花五分钟时间，全神贯注集中注意力来记忆，将比你在神情恍惚的情况下模糊记忆好
反复记忆
? 反复的意义
? 只要你经常重复记忆它们，复习那些你希望记住的知识，并经常使用它
? 如果一个人持续不断地重复做一件事情，直到把它深深地印在记忆中为止
? 他所使用的时间与精力，签好2倍于在一定间隔的时间分段中进行重复而获得相同结果
? 反复记忆的因素
? 在重复记忆的时间间隔里，我们潜意识中一直在忙于产生可靠的知识联结
? 采用分段间隔的方法进行重复记忆时，我们的头脑就不致因为连续不断的记忆而疲劳
联想记忆
? 联想记忆要点
? “提示：会和你回忆起来的事情产生某种关联
? 良好记忆的秘诀就是把我们要记住的每项事务，形成多样的联结
? 将各种事务联系起来
尽量理解别人，从对方的角度考虑问题
? 钓鱼的启示
? 要想钓到鱼，鱼饵必须适合鱼的口味
? 每次去钓鱼时，我们不会带自己喜欢吃的食物，而是琢磨鱼喜欢吃什么
? 一定要尝试着占到别人的立场说话，告诉他们如何满足自己的需要
? 每个人说话、做事都有自己的目的，一定要找到这个目的并满足他们
? 站在对方的立场上分析利弊，让对方知道你是在为他着想
26. 不要与人争执
? 如果你胜了对方，把他驳得体无完肤，千疮百孔，证明他一无是处，你只会让他觉得受到了屈
辱。既然你伤了他的自尊心，他自认会怨恨你的胜利，因为一个人即使口头认输，但心里根本不服。
? 误会永远不能靠争辩来消除，只有靠技巧、调节、宽容，以及用同情的眼光来看待对方的观点
。
? 善于讲话的人，常常会在谈话一开始时，就使对方说“是”，从而将对方的心理导向“肯定”
的方向。这就好比打棒球：把球向前方击出并不难，但若要使球沿着某一个方向反弹回来，就不容易了
。
? 争执没有意义
? 天底下只有一种方式能够赢得辩论——那就是避免辩论
? 十有八九，争辩的结果只会使双都比以前坚信自己是绝对正确的
? 如果你同意了对方的观点，他就没有继续争论下去的理由
? 要使对方在琐碎事情的争论上胜过我们
? 让对方说“是’
? 刚开始强调，并不管强调你们都同意的事，使对方说“是”
? 继而强调：如果可能的话你们双当都在追求同一目标，你们之前的差距仅仅在方法上
? 人在说“不”的时候整个神经和肌肉系统会处于一种紧张抗拒的状态
? 你应该先问一个温和的问题——一个能得到“是”的问题
? 激发他人高尚的动机
? 我们每个人都是理想主义者，你所遇见的每一个人，甚至你在镜子里所看见的那个人
? 都会高估自己，并认为自己是善良而不自私的人
? 把你的思想变成对方的
? 我们每个人都是最自己的思想比别人的更加信仰
? 没有人喜欢觉得自己是在被迫去买什么东西或者被人命令做什么事情
? 我们喜欢别人关心我们的愿望、需要以及想法
? 我们要经常反思自己是不是关注自己的太多了，而忽视了别人的愿望
避免争论的建议
? 欢迎不同意见。不同意见是使你避免犯大错的最好老师
? 不要相信直觉。直觉经常使你造成致命错误，要保持平常心
? 自我克制。人在什么情况下发脾气，代表了他气量和成就将有多大
? 倾听别人的意见。把机会个你的反对者，使他能够直接与你交谈、
? 寻找共同之处。先想想你反对者的哪些意见是你所有同意的
? 待人以诚。不要害怕承认错误，要坦诚的说出来
? 认真考虑反对者的意见。他是促使你进步的重要因素之一
? 感谢反对者的关心。任何花时间表示不同的人，一定与你关心同样的事
? 三思而后行。重要的决策或者问题要隔一段时间，平静之后再决定
27. 谈论别人感兴趣的话题
? 这正是每个成功者所喜爱的：竞争和表现自我的机会，会证明他自己的价值、超越对手、获取
胜利的机会—渴望超越别人。
? 为什么站在众人面前就不能想自己在家里那样冷静思考呢？只要接受训练，你就能都消除面对
听众的恐惧感，并充满自信。
? 每个人都有一种内在的价值感、重要感和尊严感。你若伤害了它，你便永远失去了那个人。因
此，当你爱一个人、尊敬一个人时，你也就建造了他；而且，他也同样爱你，尊重你。
? 通往对方内心深处
? 通达对方内心思想的妙方，就是和对方谈论他最感兴趣的事
? 一是能激发他的热情，也能够体现你对他的尊重，产生自重感
? 有意义的挑战
? 挑战？超越对手的欲望！是最激励人精神的绝对可靠的方法，最令人感兴趣
? 每个成功者最喜爱的：
? 渴望超越别人，渴望有一种重要的感觉
? 竞争和表现自我的机会，证明他自己的价值超越对手、获取胜利的机会
28. 如何成为优秀的谈话家
? 喜欢挑剔的人，甚至那种最激烈的批评者，也常常会在一个具有忍耐心和同情心的倾听者面前
，变得软化起来—当怒火万丈的寻衅者像一条大毒蛇张嘴咬人的时候，倾听者应当保持缄默，知识认真
地倾听。
? 假如你想结下仇人，你就要比你的朋友表现得更加出色；如果你想得到朋友，就要让你的朋友
表现得比你更出色。
? 不某些朋友会从你的挫折中得到比你从成功更大的满足。所以，让我们弱化自己的成就，我们
应当谦虚，这样才会使人永远喜欢你。
22. 面带微笑与人交流
? 不真诚的微笑是打动不了人的。因为那种笑是机械的，人们厌恶它。人们需要真正的微笑、发
自内心的微笑，那种在人家交往中极具价值的微笑。
? 如果你希望别人见到你的时候都很愉快，那么你一定要记住：当你看见别人时，你首先要心情
愉快。
? 你不愿意微笑吗？那该怎么办呢？有两个办法可以帮助你：第一，强迫自己微笑。第二，如果
你一个人独处，不放强迫自己吹吹口哨，或哼一支小曲，或唱唱歌，就好像你很快乐的样子。
面带微笑与人交流
? 行动胜于言论
? 微笑会让人明白：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你”
? 别人对你的第一印象一定是因为你最初的形象和言谈举止
? 如果你喜欢别人见到你时快乐，那么你见到别人时一定要快乐
? 学会微笑
? 行动好像是跟随感觉之后产生的，它与感觉其实是同时进行的
? 直接受意志控制的行动是有规律的，间接地情感也是有一定规律的
? 世界上每个人都在追求幸福，但是幸福取决于你内心的状态
23. 不要批评或苛求别人
? 批评是危险的，因为它常常会伤害一个人的自尊，伤害他们的自重感，并激起他们的反抗。
? 无论你用什么方式，职责别人，说他错了，就像用话职责他错了一样，他绝对不会同意你。因
为你直接打击了他的智慧、他的判断力、他的自豪和自尊。
? 不要同你的顾客、你的丈夫或你的对手争辩。不要职责他错了，更不要刺激他，而是要讲究一
点策略。
? 批评是危险的导火线，是一种足以使人的自尊爆炸的导火线，这种爆炸有时会导致人的死亡。
? 批评毫无意义
? 一个人无论做错了什么100次中99次不会自责。
? 批评只会使人采取守势，并为自己的错误竭力辩护
? 批评经常会伤害一个人的自尊，自重感，并激起他的反抗
? 当你想批评别人的时候，你就拿起一张美金，问问林肯应该怎么做
? 不要指责别人的错误
? 指责是一种挑战，只会引起对方的反抗，对方根本不会听你下面的内容
? 教导他人时，不能使其发现是在受教导，使他感觉他只是忘记自己知道的事
? 极少数人会进行逻辑思考，我们大多数人都犯有主观的、偏见的错误
? 多数人都会有成见、嫉妒、猜疑、恐惧以及傲慢等诸多缺点
? 主动承认自己的错误，会获得对方的友好，也会使自己显得很直率坦诚
? 先从自己做起
? 你要清楚我们交往的人不是依靠逻辑，而是主观，而且好友偏见、傲慢等问题
? 如果你想要去中伤一个人，让他记恨你很久，你只需要说几句恶毒的批评之语即可
? 但是你要与一个人保持良好的人际关系，则是需要好好地去经营的
? 批评导致悲剧
? 50%婚姻的破灭是因为那些毫无用处，但令人心碎的批评
? 地狱中魔鬼破坏爱情的所有恶毒手段中
? 最厉害的要算批评和挑剔了
24. 勇于承认自己的错误
? 假如我们知道我们免不了要受责备的话，为什么不能抢先一步，积极主动地认错呢？难道自己
责备自己，不必别人的斥责要好受得多。
? 不要忘了这句古语：“用争斗的方法你永远得不到满足；用让步的方法，你的收获将比你所期
望的更多。”
? 如果仅仅说几句自我谦恭、称赞对方的话，就能使一位傲慢孤傲的德国皇帝变成一个牢固可靠
的朋友，那你就可以明白“谦虚”与“称赞”在我们日程生活中，具有多大的威力
? 主动认错，以退为进
? 如果你已经明确知道别人想指责你错误的时候
? 你应该在他之前说出他可能说出来的话，以攻为守，或许或赢得宽恕
? 傻瓜才会为自己的错误变化，但是大多数人都是这么做的
? 敢于承认自己错误的人，会获得别人的谅解，给人以谦恭而高尚的印象
? 先谈自己的错误
? 当我们想要承认错误的时候，就要迅速和诚挚的承认我们的错误
? 你承认了错误会给对方带来一种“愧疚感”，使他想办法去弥补
25. 站在别人的立场说话
? 对方所以会那样思考，会那样行动，自然有他的理由。如果你能找出其中隐藏着的原因，你就
能找到了理解他们行为和人格的钥匙。
? 能够设身处地地为别人着想、洞察别人心理的人，永远不要担心自己的前途。
? 如果我们想成为说话高手、人际沟通高手，请记住这项原则：“站在别人的立场思考问题。”
? 换位思考
? 自我变现是人类天性中最重要的因素
? 千万不要把对方自己都不在意的错误牢记在心
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