专业从事呼叫中心电话系统方案 二次开发
价格：999.00起
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关 键 词：专业从事呼叫中心电话系统方案
行 业：IT 安防产品 呼叫中心
发布时间：2020-01-23
呼叫中心系统
1录音类：
远程监控：可以通过局域网和互联网实时监控坐席的电话沟通、工作状态等。
录音查询：可按客户名称、电话号码、坐席、通道、客户区域等条件进行查询。
高质录音保存：采用顶级录音板卡，效果清晰，保存方式方便备份和查询、支持批量导出。
2、应用类：
内部交换功能：拥有转接、代接、拆、插、抢接等丰富的电话交换功能。
企业聊天：内部聊天系统，群消息、私消息等畅聊无阻，支持截图、附件、表情等多种方式。
工单签审：订单、售后单、物流单、任务单、事务流程、工单派遣等多种工单和签审功能。
销售分析：可录入、统计和分析产品型号、价格、进货量、出货量、库存量、经手人等企业产品销售信息。
知识库：将常见问题的标准答案编辑入库，帮助对业务不熟悉的坐席规范的向客户提供帮助。
客服：支持在公司上面设置客服服务入口，利于坐席及时捉住浏览的意向客户。
对外统一总机号码，方便客户记忆，提升企业形象。号码统一需咨询当地运营商，建议采用400电话、一号通、中继线路等方式。此外，系统支持多机振铃、指定外线呼出、电话抢接、电话转接、拆拆、遇忙转接或等待、离线转手机等丰富的话务交换。
?按键快捷功能：包括接听、挂机、闭音、重拨等都可通过电脑键盘进行操作
来电可设置自动接听或手动接听
提供闭音和音乐保留功能，音乐可更改
来电铃声可设置外响或内响，内响时将铃声送入耳机，内响铃可设置为音乐铃声
通话音量大小可调节
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