吉安网店客服外包团队 网店客服托管 9年客服托管经验
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关 键 词：吉安网店客服外包团队
行 业：商务服务 电子商务
发布时间：2020-01-23
淘宝客服外包真的靠谱吗？
现在正规的网店客服外包公司相对来说还是比较靠谱的，特别是有些公司完全可以按月合作，甚至是按天合作。在模棱两可的时候，可以先尝试做几天，就知道客服团队的靠谱性。
包月的全天客服外包的工作时间。一般是8:00-24:00，全年365天都在线。白班+晚班客服一般会安排3名客服人员轮班工作。
我们中商动力电商可为您提供网店客服外包哪些服务？
1、基础关怀：接待问候 /活动推送 /等待语
2、售后反馈回评：登记售后/好评表格并反馈给掌柜，店铺商品/活动纠错/评价回复等。
3、售前咨询：在线回复咨询/关联销售
4、投诉纠纷处理：利用平台规则有效处理问题，化投诉纠纷为满意好评。
5、售中订单：订单核实/催付款/安排跟踪发货/催好评。
6、结束语：验货/买家须知；店铺关注。
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