深圳八百呼价格 多产品整合统一管理
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关 键 词：深圳八百呼价格
行 业：IT 安防产品 呼叫中心
发布时间：2020-01-21
八百呼基础功能之：
班长座席
全程录音： 系统提供电话录音功能，可根据权限调听、或删除通话录音。
： 可全程权限范围内的座席的通话过程。
插： 在过程中可行插入座席与来电用户之间的通话，实现三方通话。
拆： 在过程中可行拆除座席与来电方的通话。
拦截： 在过程中可将呼叫拦截过来，由班长进行服务。
权限分配： 以树型权限结构为主体，按照各部门，各小组，上下级关系进行权限分配，上级可查看下级工作情况，通话记录，电话录音等信息。
八百呼基础功能之：
呼叫过程管理
交互式应答： 实现按键操作与客户业务数据库信息的交换服务。
自动应答： 呼入接通后有设定好的信息内容，客户可以重复播放收听。
来/去电： 电话响起，电脑显示屏上会自动弹出来电人的相关信息及以往的谈话记录、业务关系等。同时，可方便地补充或新录入客户信息。
远程座席： 座席可以远程分布在不同地点，不受地理限制（实现内部免费通话）
手动外呼： 员工终端电脑有屏幕直接拨功能，替代座机或手机拨。
一键拨： 批量导入码，建立呼叫任务，坐席通过一键呼出电话码，提高拨效率。
八百呼功能之：订单系统
产品管理 ：可对销售的产品及价格进行管理
订理： 支持客户下单、下单产品管理、合同管理、分步还款等产品管理
订单流转 ：支持自定订单流转过程，如：下单、审核、发货、等流程的支持
订单打印 ：支持自定义设计出货单、订货单、流物单等各种订货单据，支持套打
物流系统对接： 支持30多个物流系统，快递单自定义格式打印、物流系统数据实时同步
八百呼功能之：工单系统
流程性工单： 建立流程性工单，从工单的生成，流转，审查，到后的结束，都有专人负责，责任到人。工单可以提前结束也可暂停，等下次处理。也可转移工单，由另外一位工作人员接手负责处理。
历史工单： 工单处理完成后，自动保存至工单库，工单库内工单保存，并且可以查询调取。查询工单可通过时间，客户，情况，负责人等多种条件查找。
工单套打： 用户可自定工单打印格式，支持多个工单同时打印及工单套打等功能。
电话机器人是企业收集市场情报、客户资料的情报中心。客服代表必须收集客户的反馈与建议，以便改善产品和服务质量，建立客户资料库分析市场消费倾向。而且企业的营销活动往往可以通过电话机器人预先了解市场的动向，提早协调后台活动来调整活动规模，并借此提前做好应对。
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