400呼叫中心电话系统软件 二次开发
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关 键 词：400呼叫中心电话系统软件
行 业：IT 安防产品 呼叫中心
发布时间：2020-01-20
八百呼服呼叫中心优势：
1、多级IVR语音导航和人工服务完美结合，提供便捷、快速和周到的服务响应;
2、满意度评分、差评回访、录音质检等规范坐席服务，提高客户满意度;
3、客户CRM、客户关怀、客户回访调研等策略性关系增进，提升客户忠诚度;
4、资料、知识库、智能转接、一键拨号等功能提升坐席工作效率;
5、企业聊天、工单签审、即时会议，让部门、员工之间的交流协作更方便;
6、使用国内顶级语音处理硬件，通话和录音效果清晰，设备经久耐用;
智能话务分配(ACD)
ACD来电智能分配系统，将呼入电话根据一定规则进行分配给最佳坐席。分配规则包括按话务量平均分配、按优先顺序分配、按来电区域分配、按客户类型分配、按上次接听座席分配等。
八百呼企业聊天系统支持变字体和颜色，发送表情、文件、链接、截图和图片等;支持单人、多人对话和消息群发;方便内部坐席、部门之间的沟通和协作;
?支持来电自动功能，可显示对方公司、联系人、电话号码、手机、传真及以往沟通记录等
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