深圳微型客服呼叫中心系统厂家 话务分配
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行 业：IT 安防产品 呼叫中心
发布时间：2020-01-20
客服呼叫中心的目的就是服务于客户，让客服或者坐席有更好的平台为咨询客户提供更专业及时的服务。
决明科技八百呼的客服呼叫中心支持多种功能
1.无限层次IVR语音导航，帮助客服减少重复性标准工作。支持多种ACD策略，可进行时间策略设置。能够文字转语音，自动拨工号、满意度评分、语音身份识别、智能应答等；
2.自定义客户管理系统，支持自定义并更新。客服可以自定义内容，编辑修改客户资料内容，必填非必填以及展示的内容都可以定义字段；
3.全程实时录音，提供质检功能，帮助管理者完善企业内部结构。
4.客服呼叫中心系统自带工单和订单系统，形成业务闭环。让工单和订单提交的衔接时间更短，工单订单清晰了然。
自动语音导航（IVR）
时间策略 按时间或节假日设置不同的语音菜单
语言文件上传 IVR语音文件可以自助上传并管理
个性化等待音乐 每个队列都可以设置不同等待音乐
语音导航 客户拨通企业号码，根据预先设定的语音提示按键，选择所需的服务
八百呼客服呼叫中心做到“细节服务客户”，提高客户满意度，培养、提高客户忠诚度。为了满足每个客户的特殊需求，需要一个功能大灵活易用的客户资料自定义系统，保证高效精准的“一对一”个性化的服务。提升与客户沟通的效率，提升服务水平，减少了客户流失。更重要的是企业可以不断累积客户资料，为企业进行二次客户开发奠定了坚实的基础。
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