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全市物业服务企业及从业人员： 为切实践行《关于对居民小区物业公司监管不力问题的整改承诺》（以下简称《承诺》）的精神，维护物业服务行业秩序，严格遵守行业自律公约，倡导物业服务企业诚信合法经营，提升从业人员素质，提高服务品质，规范服务行为，树立行业良好社会形象，充分发挥物业管理在改善人居环境、强化城市管理及建设和谐社会中的积极作用。现就全行业践行加强小区物业服务诚信自律倡议如下： 一、全面开展自查自纠。各物业服务企业要根据《承诺》内容，按照市房管局集中开展物业服务问题排查和整治工作的具体要求，逐一自查自纠，诚信依法经营，完善管理制度，规范服务行为，接受社会监督。 二、共同维护市场秩序。规范投标行为，遵守资质管理办法，执行服务质量考评制度，坚决抵制不正当竞争行为，诚实守信履约服务。 三、提升从业人员素质。遵守项目经理责任制度，坚持“统一规范，持证上岗，诚信自律”的原则，提高行业从业人员的职业道德、业务素质与社会责任感，规范对从业人员的信用管理，营造良好的学习型行业氛围。 四、规范物业服务行为。统一着装、文明服务、规范用语，践行服务承诺，执行“四公开一监督”，规范服务收费行为，提供质价相符的服务，提升服务水平。 五、畅通服务投诉渠道。落实物业服务投诉处理制度和物业服务报告制度，开设多种便民服务渠道，规范处理程序，提高办事效率，做到有受理，有处置，有回访，提高业主满意度。 “合和社区计划”借助汇法信用生态圈为物业公司赋能，致力于打造和谐社区，破除物业行业发展过程中遇到的瓶颈，有效提升业主满意度，促进物业行业健康快速发展/credit/announcement/a25.htm/credit/announcement/a10073.html
