贵阳AI智能语音呼叫系统品牌 人工坐席
价格：9800.00起
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关 键 词：贵阳AI智能语音呼叫系统品牌
行 业：IT 安防产品 呼叫中心
发布时间：2020-01-19
AI语音呼叫系统以人工智能整合云呼叫中心、机器人客服、人工在线客服、工单系统的全客服平台，为企业提供提速增效，优化服务体验。
在菜单Ai机器人→Ai机器人管理中可查看可用的Ai机器人，Ai机器人由超级管理员添加。
在菜单项目→IVR流程中可查看可用的IVR流程，IVR流程是呼叫的基础条件，确保流程可用性。
客户类型分为三种：已有客户资料、手动输入客户号码、上传客户资料。
已有客户资料可在菜单客户资料→客户资料管理中查看，在客户资料管理列表页，点击查看导入按钮，可查看客户资料下所有的客户电话，确保客户资料下有可用的客户电话。
手动输入客户号码时可一次性输入单个或者多个客户电话，多个客户电话之间使用英文逗号进行分割。
上传客户资料支持csv后缀的文件，第一行是表头不会导入，第一列为客户号码（必须存在），第二列为客户姓名（可为空）
点击菜单→创建项目，进入创建项目页面。
项目名称必须存在；项目类型选择呼出型项目；选择可用的IVR流程；自由选择客户类型；正确填写工作时间、勾选每周工作日；话术文本文件呼出型机器人醒项目可以为空；选择黑名单类型；点击确认添加按钮即可。
在菜单→项目管理中可查看新创建的项目。
新创建的项目如果没有点击立即启动按钮，默认为准备待续，可在操作里边点击启动按钮，启动项目。
启动的项目如果没有在工作时间及每周工作日时间段内，可在列表页查看距离呼叫的时间。
已启动的项目可点击暂停按钮，终止外呼。
正在呼叫的项目可点击监控按钮，查看正在呼叫的客户电话列表。
在通话监控页面，操作里边点击监控按钮，可查看对应客户实时通话情况
实时通话列表中，点击质检可对每一轮通话进行质检及评分
在项目管理列表页中，点击明细按钮可查看项目呼叫详情
在搜索栏中可根据需要检索对应数据。点击重新呼叫按钮对应的客户电话会重新发起呼叫。点击质检可对对应的客户通话记录进行质检
AI智能语音机器人能够帮企业做什么？
首先要明确的是，企业遇到的问题是什么？
如若问题在于人力成本太高，那么使用智能语音机器人（也就是用来大量呼出的智能机器人）是可以代替部分人工的。因为每人每天拨打电话量最多上百通（前提是有电话号码资源和员工需要加班，并且电话质量要好），而智能语音机器人每天拨打量在800-1200通左右，每通电话都是按质量完成，因为一开始录入的声音是一致的，那么后面的电话声音、语气等等都不会随着呼出量的增加而有所变化。但是智能语音机器人目前是不可能完全替代人工的，因为智能语音机器人只是负责前期的筛选客户的过程，后续需要人工跟进，只不过在呼出这一个环节，可以适当减少部分人工或者调整员工负责的工作内容。
如若问题在于员工的工作态度，那么使用智能语音机器人也是有一定的作用。上面提到机器人的声音是一开始人工录入进去的，所以呼出的时候不会有任何情绪变化，一开始热情那么会一直保持热情。再次提到，后续依然需要专业的话务员去跟进。所以最主要的还是要规范企业管理。
如若问题在于新员工不熟悉工作场景和话术内容导致工作效率低下，那么使用智能语音机器人也是可以解决部分问题。因为智能语音机器人的话术一开始就是有经验的员工提供给相应的企业，让企业的话术员配置到系统，然后再录音，最后建立任务呼出。这些场景都是固定好的，不要特地培训机器人，并且可以配置多个话术（一个机器人账号），培训新人这一块儿，企业不用再担心。因为只需要把话术交给话术员配置就行，或者让话术员根据场景重新构建话术再进行配置。
综上，智能语音机器人可以解决的问题：用人成本高，可以适当减少员工数量；工作态度好，需要更专业的员工跟进；多场景话术导入呼出，减少培训难度。
全自动的决明科技小八哥，智能语音机器人，能把人类从枯燥、重复、无效劳动中解放出来。
通过真人声音和客户进行一问一答的交流方式，进行产品介绍，并精准筛选锁定意向客户的AI人工智能系统。
小八哥将成为企业最大的话务员团队，解决了人工成本高，招不到人，有效通话时间短，人工回答服务态度差等致命弱点，在提高效率的同时降低企业成本，开启人工智能电销的新时代，助力企业减少80%的重复劳动，创造更高的商业利润。
情景流程管理
情景设定方便，支持多情景并发。
用户自行设定、专业帮忙设定辅助。
话术管理
话术文字、录音对应管理。
上传、下载、调听
目标号码管理
导入、导出；号段
呼叫管理
呼叫量、呼叫时间短设定，自动外呼 。
语音打断
实时监测对方说话，打断音量可设定。
语音识别
全球领先语音识别技术，识别率高。
真人语音回复
真人录音回复，没有机械音，客户感知好。
智能报表
识别结果、客户意向智能分析统计报表
录音辅助
通话过程提供录音辅助功能。
转接人工
可根据设定转接到相应坐席人员。
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