三圣酒楼专业家庭灭跳蚤公司 技术人员上门安装服务
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成都灭跳蚤公司客户投诉处理
处理2 客户投诉,由客户服务部按首先以电话协调,解答回应。如需要应立即派工程人员查处,提出处理意见。VIP客户的投诉应即时向公司报告。
2 所有客户投诉(包括意见、建议),客户服务部都应详细记录,当天向公司经理报告。
2 查处,由客户服务部填写《客户投诉处理单》交工程部,当天交单,当天处理。
2 处理投诉时,施工人员应当找到客户负责人或当事人,全面详细了解投诉原因及存在的问题,作全面记录(包括处理情况)。2 接待投诉客户,一定要态度诚恳,持欢迎态度,细心倾听客户的话,探取投诉原因、要求。
成都灭跳蚤公司向客户解释公司的服务宗旨、精神,以及承诺。
2 处理完毕,要向客户讲解事件的原因、处理办法和要进一步要做的事项。
2 填写《处理报告单》请客户负责人签名带回公司。
完结2 定期(一周内)电话回访客户询问处理后情况,必要时查访。
2 公司客户服务部每月将客户投诉处理情况汇总分析,报总公司一次,重要个案,随时报告。
成都灭跳蚤公司监督检查工作程序。
监督检查人员进行检查时,应遵循如下程序:
1、监督检查步:执行监督检查工作时,要有周密计划和明确的目的,切忌无目的地、一般地泛泛走过场的做法。
2、监督检查第二步:要深入实际,掌握实情。向客户有关人员了解情况,看现场,千万不能偏听偏信。
3、科学分析是第三步:掌握的全面材料进行分析,找出问题的症结、原因,提出合理解决办法和措施。
4、监督检查第四步:写出监督检查报告。
成都灭跳蚤公司监督检查人员注意事项:
1、监督检查人员要懂业务懂管理,作风好办事公正。
2、要严格执行本公司的《服务技术规范》和《企业管理规范》。
3、及时准确地向总公司报告监督检查情况,并提处理意见。
4、对经查处的事件,要进行跟踪督办,做到让客户满意,创造品牌。
成都灭跳蚤公司器械操作技术各类施器械,在使用可要详细阅读说明书,经过反复练习,掌握操作方法,一定要按规定进行操作,才能保证喷出的液量及雾粒的细度,达到空间喷洒时每立方米需要的有效剂量,滞留喷洒时每平方米需要的有效剂量,如使用万事达7401型超低容量器喷洒,可按每分钟喷出10-40毫升量计算完成施现场体积内量的喷洒时间(分钟),经反复操作练习喷洒,至准确掌握喷洒时间,就保证了空间单位内所需的有效剂量;用小霸王IK9作滞留喷洒时,先反复练习测量喷洒掌握每平方米的量,再按操作规程进行喷洒,喷出的雾粒以中或细雾粒为好,根据喷洒的物不同,使用每平方米施表面,获得足够有效剂量。成都灭跳蚤公司常用杀虫灭鼠剂配制使用从商品中选购回来的不同剂型的杀虫灭鼠物中,有一些还须用稀释液,按一定比例稀释后或配制才能使用。
1.卫生杀虫剂使用稀释:
1.5喷洒液的配制:
凡购进某个剂型的物在施工前都要按照使用说明书稀释成使用浓度,然后依据物每平方米的有效剂量(或有效用量)和施工面积计算施工用量配制液。
配制液按液稀释法或查表法分别计算出液量和稀释液的用量,配制时必须有量杯(筒)、容器、并准确操作。
取1/3稀释液置于容器内,加入需要的液量再加入其条的稀释液摇匀后即可使用。如果配制的液量较大时,剂和稀释液需分次加入,每次加稀释后都要搅匀。
配制液时应在光照良好,避免暴晒场所进行,配时要做好个人防护。小心细致避免液溢出,污染环境。
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