客服呼叫系统厂家 客户关系管理
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行 业：IT 安防产品 呼叫中心
发布时间：2020-01-18
Call?accounting?system------呼叫统计系统??
??指一自动化的系统用来记录来电信息，组织这些信息并可以准备出具相关统计报表。
客服在接听客户咨询时，在电话中解决不了的问题，可以在页面立即创建工单，并快速流转到其它部门解决，快速解决客户的问题。对应功能有：工单一键创建、工单字段自定义、工单分类自定义、工单流转条件配置、自动触发及工单查询。
Below?hold?time-------低于正常通话时长??
??指一通来电的时长比平均最小通话时长还要少，如果在相同的中继线路中出现很多这样的来电，则说明这些中继线存在传输故障。
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