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行 业：IT 安防产品 呼叫中心
发布时间：2020-01-18
被驯化的智能机器人更像是一只“哮天犬”
一个被驯化的更懂业务的智能电销机器人于企业而言，就像哮天犬之于二郎神，尽忠职守、先锋勇士、威武利器。
智能电销机器人除了能减低人力成本和获客成本，还能解决HR小姐姐的烦心事：电销团队流失率高、人员补进难、新人培训期长，因此一般而言会有一个HR专员小姐姐专职服务销售团队。在招人难的情况下，人员补进的效率大多数跟不上人员流失的节奏，管理者需要思考业务空档期该怎么办？如果流失一位优秀电销人员，那么对于当月甚至当季度的销售业绩来讲，都是更大的损失。另一方面是新人培训，一名能上岗的合格电销人员，需要是“产品经理”、“市场营销专员”、“财务专员”，偶尔还需要懂点设计的“杂家”，新人培训期少则一周多则一月，根据业务的学习成本来合理设定，那么同人员补进的业务空档期类似，新人培训期的业务空档期问题又该怎么解决？造成的业务损失该如何避免？
精准营销的高成单率和高收益成正比，智能机器人帮助员工精准营销获取高收益，可以是侧面迂回战术辅助降低员工离职率，同时优秀员工的录音历史数据可以是新人培训的催化剂，缩短新人期，辅助新人快速进入角色。
很多企业都普遍存在电销业绩逐渐下滑的情况，让企业管理者头痛不堪。可以说电销业绩逐渐下滑，有社会大环境的原因、有企业内部管理的原因、有电销岗位职责的必然性、有电销人员心态等等原因。那么我们该如何解决这些的问题呢?
八百呼叫中心系统智能机器人应用广泛，公司客户涵盖房产、汽车、金融、互联网、教育、电商、广告、企业服务、政府机关等诸多领域，应用场景包含商业营销、客户回访、满意度调查、市场调查、客户关怀、老客户召回、会议通知等呼出场景，以及客户接待、售后服务、投诉咨询等呼入场景。
八百呼呼叫中心系统提供统一的管理平台，实现“统一管理，多聚倒应用”。只需部署一套系统，即可同时实现网络端、电话端与实体机器人等全方位的智能客户服务，全面提升企业客户服务效率，大幅降低客户服务成本，极大便捷了用户的业务咨询与办理，开启智能客户服务新时代。
一个符合坐席用户习惯的外呼营销系统，可以在无形中节约时间。据客户反映，云端外呼营销系统的使用可以让每位坐席员工的前/后处理时长减少9秒，按照员工每人每天保持最低300的客户联络数量计算，每位员工平均每天可多联络5.6个潜客，一年可多接触1000+。水滴石穿，聚沙成塔，节约的每一秒钟都有可能给企业带来无限的价值，对企业而言，员工的每一分钟都能被合理有效利用。
外呼营销系统不仅可以让坐席每年接触的客户拓宽，还能帮助坐席接触的客户更精准，做到精准营销，降低获客成本。同样是上述企业，在获取员工每人每天接触的最低300的客户联络数量之前，通过智能电销机器人先从海量数据中做筛选，筛选后的数据再作为坐席员工人工接触的客户数据，那么就意味着坐席接触到的数据从销售线索已转化为销售机会，成单的概率显着提高 。以度言云呼叫中心外呼营销系统而言，在智能机器人筛选意向的过程中，可以一键直转呼叫中心对接人工，这一人性化设置避免人工跟进不及时引起的丢单。
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