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成都灭跳蚤公司文件编制的指导性文件
文件的使用者是文件的编写者，参加文件编制的人员将涉及众多部门和人员，而且可能还会 涉及一些不直接参与、但拥有对文件正确与否有发 言权的部门和人员。为了保证编写质量，统一格式、 风格，并使各类文件相互协调和相容,应制定有关指导性文件，以供这类人员使用。这类指导文件包括：
1. 体系文件格式，包括书写格式及表格格式、章节编排;
2?体系文件统一术语、缩写;
3. 文件编写方法规定;
4?文件编写要求;
5. 文件的编制审批规定。
(四) 质量/环境管理体系文件应满足以下要求
1. IS09001和IS014001标准及适用的法律、法规要求;
2. 合同、客户要求，相关方要求(如关于环保和 预防的要求等);
3. 公司质量/环境管理方针要求;
4. 所采用的IS09001/IS014001模式要求。
(五) 质量/环境管理体系文件编写
应考虑：
1. 便于文件的更改控制(如活页);
2. 标准的书写格式;
3. 安全性(考虑商业/专利技术等保密内容及存储、保管的安全性)。
(六) 质量和环境管理体系实施
实施管理体系的终目的在于提高组织的整体产品/服务质量管理水平和环境绩效。能否达到这 一目的，关键在于质量和环境管理体系实施和运行 的有效程度。
成都灭跳蚤公司降低组织成本可以从四个方面体现：一是以
文件的形式明确部门间的职责,杜绝了 “扯皮”“推 诿”现象，工作效率提高;二是由于文件的规范化 (包括作业规程、操作指导)即使员工流动性大，新员工只要经过短期培训即可按文件要求操作，保 证了生产的连续性;三是使组织的管理人员 从繁杂的具体事务中解脱出来，有更多的精力策 划与确定组织经营方向;四是通过程序化管理减少或杜绝不合格品的产生，降低组织原材料消耗， 降低成本。
五、 预防为主的管理
PMP服务过程中,涉及保护物种的多样性和生态平衡、虫媒病的防制、环境保护、降低有害生物产 生抗性的速度，以及可能由此引发的法律纠纷等 问题。有害生物管理不能简单的归类为服务业，按 服务业的模式进行管理，而应定位在以技术服务为主的范畴。因为在现阶段主要仍是使用化学防制及 物理防制、通过技术手段，把有害生物种群数量控制 在一定范围内，且不能危害公众的健康和安全，也不 造成污染环境的结果。因此,PMP行业的技术含量 和专业程度高于餐饮、宾馆等服务业。PMP行业的 产品就是“服务”，它在“制造”的同时就已经交付给 “顾客”。因此，只有对“制造”全过程的质量和不良 环境影响进行控制，才能达到预期的效果。ISO9001 和IS014001标准的要求是建立一个预防为主的机制，在服务的全过程中实施监控，及时对服务过程 中产生的或潜在的不符合项制定纠正和预防措 施，以杜绝不符合项的再发生和潜在不符合项的 发生。通过P-D-C-A的不断循环，实现组织的持 续改进。
成都灭跳蚤公司卫生害虫控制预案等所需评估的项目，在应用之初容易暴露问题，一旦经过数次实践被选择和 完善后，就要及时进行有关工作人员的培训,从而保 证其工作质量，提高工作的熟练程度，以提高工作效率和性。如果不能按照操作规程进行准确的工 作，在工作中收集的资料和对数据进行的分析，将会 失去应有的价值。可见，在卫生害虫的控制过程中 进行各项工作的评估工作是非常重要的，这是应急卫生害虫控制的重要组成部分。卫生害虫应急监测 与控制流程(图12-2-1)。
建瑞协虫调应机#构监测
制定预案
事件前 ..事件中 事件后
图12-2-1卫生害虫应急监测与控制流程
三、几种公共卫生事件卫生害虫的应急控制
(一)水灾时卫生害虫应急管理
水灾(flood disaster)泛指由于暴风雨、长时间连续降雨等极端雨量，台风、等极端强风，海啸 等地貌活动导致的洪水泛滥、暴雨积水和土壤水分 过多等对人类社会造成的灾害。水灾具有区域性、 季节性和周期性发生的特点。水灾期间易发生的卫生害虫性有钩端螺旋体病、血吸虫病、肾综合征 热、疟疾、乙型脑、流脑、淋巴丝虫病、登革热、 鼠疫等。
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