向客户营销——技术使得营销变得越来越精巧。数据分析推动了从邮件直销到精巧的戏份市场营销的转变。时机选择的概念(在适当的时间、针对某一客户)和活动导向营销一一被采用。供应商和客户的直接互动使得企业可以根据客户在互联网或者电话上的反馈,把营销融入与客户的互动之中。个性化技术使得企业可以根据每个客户的需求精确调整商品的营销。
慧拨营销呼叫中心的优势:
1、与客户联系更加方便:
可随身携带的手机分机、与办公座机同振铃、一(短)双机、电话录音、留言和文字消息……使员工无论在会议中还是在出差或度假中,都不会错过任何重要商务电话。
2、提高客户来电接通率:
可为客户提供全天候电话服务。按星期或节假日,设置上下班来电欢迎词和提示;值班模式能自动将来电转到值班人员手机。对VIP客户来电,提供采用直接转分机的快捷处理方式,无需客户按入分机。
3、内部沟通效率显着提高:
具备忙闲状态呈现、一线双通话、、回拨未接来电等功能,同时还能有效屏蔽扰电话,帮助企业内部进行高效沟通,并不断转化为新的生产力。
4、为企业节省办公通信费用:
支持PC电话、IP话机、远程分机、智能手机软电话等各种灵活的呼叫方式,并能利用宽带网络将国际和长话变为市话或免费电话,大幅降低公司的电话费用。
5、多位一体的商务沟通平台:
配合迅时的APP和内置的侬好商务助理软件,慧营销将成为多位一体的商务沟通平台,支持手机分机、即时多方会议、通话记录、通迅录点击拨、客户信息管理等智能沟通功能,助力企业总机、员工和客户三者之间的高效率沟通,并为企业分析核心业务的数据奠定扎实的基础。
此外在大数据分析时代,只有找到准确的客户,推广服务或者产品时才能获得客户的好感。对于成交客户,企业不能置之不理,客户是企业的代言群体,客户的口碑效应是企业长久发展的前提。慧营销呼叫中心系统通过报表系统,深入分析客户购买意向、购买目的、主要疑虑等相关信息,全方位分析客户信息,可以促成新产品或服务的老客户销售,并在特定时间对客户进行关怀服务,让客户知道企业感恩和重视他们,提升客户满意度,增加客户对企业的忠诚度,有助于客户在自己的朋友圈中做良性宣传。如果您的企业现在还缺少这么一套高性价比的呼叫中心系统的话,请我们的电话了解详情。
如今,客户细分不再是一个简单或者静态的营销技术,它是公司了解并管理客户组合的工具。为公司关键决策提供信息和指导,是成功的企业开展业务的核心内容。因为激烈竞争的市场,已不能再容忍企业出现代价高昂的营销错误、低投资回报率(ROI)或者客户吸引力有限的市场拓展计划。
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