西安网络自动外呼系统公司 欢迎来电咨询
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行 业：IT 软件 客户管理软件CRM
发布时间：2019-12-10
呼叫中心是许多企业的常见配置，但仍有企业不了解呼叫中心有什么用，对企业有什么好处。任何一个企业的执行层都知道（或者应该知道），客户服务是企业的核心之一。着名咨询机构埃森哲不久之前在一份发布的报告中显示：在美国的市场上，每年有价值约16亿美元的业务因客服质量的原因从一些公司流入另一些公司，那群提供了高质量客户服务的企业就是这种客户流动的受益者。目前，整合了网络通信、手机等多个渠道的所谓“全渠道客服”和“全渠道销售”是企业客服和销售工作的主流前进方向，各个领域的企业都在努力寻求通过线上自助服务、即时消息（在线聊天）等方式来增强用户体验，并提升他们的满意度。这些方式的确能够有效地提升客户留存和转化，并提高他们对于品牌的忠诚度，但同时也让很多企业忽视了一条最重要的客户渠道：电话。
慧营销自动外呼系统就是这样的存在，慧营销智能的程序员们建立无领域阻碍的对话引擎，提供高达2700万以上对话资料库，问答自如。在几十个电销行业，构建知识图谱，提供行业知识库，各行业问答准确率高达97%，客服中心轻松应对。
慧营销自动外呼系统提供真人语音交互，音色、音量、语气语调，自主设定，为客户提供动听的声音。慧营销自动外呼系统，不光会客服，还会推销，更会处理情感需求，情绪识别系统能做到有条理的情感交流，这个机器人有温度。
近两年来AI的发展势头正猛，在这个科技公司互相角力的情况下，孕育出了自动外呼系统。和很多产品一样，在发展前期，很多问题都无法避免，但是出于急于推出自己产品，有些公司自动外呼系统的宣传难免有些夸大之词，甚至不惜宣扬一种自动外呼系统即将取代人工销售的观点。造成了现在行业内的杂乱丛生。
智能机器人站在风口浪尖，那么机器人能给我们带来哪些好处呢？
1、自动外呼
通过精准语音平台，群呼潜在客户。智能自动外呼系统可以自动发起“有感情有语调的真人声音”语音呼叫，直接将有潜在意向的客户信息推荐给企业，只需要企业销售精英直接跟进，大幅度提高人工无法达到的电话销售效率，大大提高了成单率。
2、标准话术
模拟销售专家跟客户进行沟通并进行意向筛选，或直接转接人工坐席销售。智能自动外呼系统可以自主判断意向客户，时间系统记录，或者转入人工对接，后台自主录音，记录与客户的沟通过程，实现沟通情景回访，AI自主学习功能，沟通话术不断自我完善，不放过任何一个意向客户。
3、筛选客户
三重营销于一体筛选潜在意向客户，引导客户沟通，直接锁定目标客户。智能自动外呼系统自带客户管理CRM系统，可以根据用户自主设置的意向客户条件，自动筛选意向客户，生成意向客户报表，对接人员听取对话录音，提前制定营销策略，实现无缝对接，比人工复盘对接更完整。
4、提高效率
使员工工作效率大大提高，促进销售业绩十倍、百倍增长。一个智能自动外呼系统胜似十个普通电销人员，智能自动外呼系统工作时间内，不休息，不吃饭，不间断的呼叫潜在客户，让潜在客户有需求时间听到您的声音，让您公司业绩十倍、百倍增长。
5、降低成本
让企业经营成本大幅降低。现代企业大的成本是人员工资，一个智能自动外呼系统的成本仅是企业一个员工几个月的工资，但是效率是十几个甚至几十个人的工作量，同时智能自动外呼系统还帮您节约了水费、电话费（每个电话成本0.03-0.1元）、人员工资、人员抱怨带来的负面影响成本......智能自动外呼系统让企业大化实现“开源节流”！
相比于传统人工电销的模式，利用电话机器人打造的自动化电销模式，主要给企业和行业发展带来了三方面的积极转变：优化了人力机构，降低了成本；实现了智能电销，提高了电销的效率和质量；以及将员工从简单劳动中解放出来，推动行业朝“精英销售”的方向前进。
其中，自动外呼系统所带来的“机器换人”是转变的关键，正是因为机器人实现了对传统电销员的有效替代，才从根本上解决了人工模式下带来的诸多问题。
而自动外呼系统之所以能够实现换人，一方面是因为自动外呼系统能够24小时无休作业，且不存在离职问题，在应用成本、效率质量和稳定性方面更具优势；另一方面也是因为自动外呼系统能够更适应当前成熟的电销体系，在日常作业和培训方面都更便捷和简单。
自动外呼系统可以实现不同外呼服务的呼叫通道，它会在数据库里面通过鼠标点击，然后自动外呼，实现及时通信，那么自动外呼系统主要有什么特点呢？快速更新客户信息；主动营销客户工作；实现一对多的外呼；及时记录通话信息。
自动外呼系统是一个庞大的系统，由很多部分组成，利润的中心，管理的中心，服务的中心是自动外呼系统中重要的三大部分。1、利润的中心：通过呼叫中心提供服务可降低服务成本，通过呼叫中心进行营销，更是降低了销售成本、提升了利润。2、管理的中心：通过呼叫中心客户关系管理模块来管理客户，改善了客户管理体制，优化管理结构，更提高了工作效率。3、服务的中心：通过呼叫中心提高服务质量和服务效率以赢得更多客户青睐，既增加了客户量又增加了收入。
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