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行 业：IT 软件 客户管理软件CRM
发布时间：2019-11-24
随着时代发展以及多种多样客户需求的出现，市场环境上渐渐发生了许多变化，从以前以企业商品为中心，转变为以客户为中心，相信有许多企业在耳濡目染下，知道了客户管理系统的概念。那么有的企业已经在使用客户管理系统了，但是客户管理系统能给企业带来什么样的价值呢，企业通过客户管理系统，将客户数据录入到系统当中，可以全面性、永久性的保存着客户的数据资料，不需要再担心数据的安全。在慧营销客户管理系统当中，权限不足的企业员工是无法查看、删除、编辑，并且不能删除自己旗下的客户信息，这样可以让企业员工离职时带不走客户的信息，大大的减少了客户的流失率，良好的保证了客户信息的安全性。企业的销售人员可以通过crm系统，让销售人员快速了解客户需求，针对性的进行客户开发，crm系统可以帮助企业销售人员收集客户信息，将客户数据进行整合，让企业销售人员对客户有着更深一步的了解，有效的提高客户成交率，带动企业销售人员业绩的增长。
传统的客户信息管理，通常都是利用表格表单的形式来记录客户信息。虽然上手难度低，但是对于销售人员来说，通常都会有着客户数据整理困难、查找以及过滤客户信息浪费的时间过多等原因。对于企业来说，销售人员掌握的客户是分散的并且重复利用率低下、无法实时获取客户的信息以及订单的最新信息，存在着延迟等问题。利用慧营销客户管理系统来进行客户信息管理，对于销售人员来说，可以利用系统提升销售人员的工作效率、潜在客户转化客户的成功率，使销售业绩得到大幅度的提升。对于企业来说，利用系统进行客户信息管理，可以将客户资源紧紧抓在企业的手中，可以对销售名下客户信息、订单的详细情况进行查看，并且在系统中客户数据实时更新。
随着时代的发展，crm系统的概念逐渐深入人心，crm系统帮助了不少企业人员有效的提升了工作效率，还帮助了销售人员提升有效客户的转化率。但是对于销售人员来说，并不是所有的有效客户中都是高质量的有效客户，其中可能还夹杂着低质量的有效客户，那么销售人员如何快速将低质量的客户筛选出来呢，下面来详细讲解一下，如何利用慧营销系统快速辨别低质量客户。在初期接触客户的时候，要明确客户需求，比如：客户是否对自家产品有着认同感、当前是否有使用其他家的产品、近期内是否有购买的需求、是否很迫切等等，可以在慧营销系统设置积分制，采用打分的形式给客户评定等级。例如：某客户对自家产品有着强烈的认同感，并且近期内有着强烈的购买需求，可以将客户暂时列为高质量客户，把有限的时间以及精力用在有明确需求的客户身上，会较为快速的实现客户价值。
分析老客户购买情况：可以将老客户购买产品的购买记录记录到系统中，便于筛选与查询，并且可以通过老客户的购买记录进行数据分析与挖掘。例如：某卖服装的企业，通过老客户购买记录，分析出每过两个月左右，老客户都会来购买服装，那么企业销售人员就可以在快到两个月时，给客户通过邮件、短信、电话的方式通知客户某某服装正在优惠活动期内，大大增加了企业的销售额。从历史的客户购买记录中分析，结合客户购买的产品价格、种类、频率等等，分析客户的消费习惯，从而及时推出相关产品的优惠活动以及促销，这样才能根据老客户的需求，促进企业的发展。
咱们还可以针对项目任务设置消息提醒，如果该项目的负责人给对应的同事分配了项目任务，让系统自动发送消息提醒对应的人员。对应项目任务的负责人可以针对该项目来进行进度的调整，到达某一阶段时，就可以修改对应的进度百分比。对应项目的负责人客户在项目模块的图标中实时查看该项目下所有任务的完成情况。如果遇到重要的里程碑时，咱们可以针对该项目来创建一个项目里程碑。同样，创建的项目里程碑记录，也会自动在对应项目下的进度图表中生成数据，这样也便于项目负责人及领导对整个项目进行监督和把控。当然，项目的需求也是多种多样的，需要记录的信息也会有所不同，但是慧营销系统是一款可高度自定义的客户管理系统，所以，如果咱们需求不同的话，也可以根据你的需求来自定义调试适合咱们流程的项目及项目任务。
企业可以通过慧营销系统查看客户信息,了解市场真实情况，从而分析市场工作成效，提升企业人员的工作效率，可以利用系统的报表功能，对客户数据进行详细分析，从多纬度去分析企业产品的情况。系统的报表功能可以做到多维度(地区、时间、产品、销售情况、客户分布等等信息)报表加以分析，从而深入理解在客户数据当中的信息。找出企业产品的优势与不足之处，进行分析和管理,重新制定发展计划等等，提高了销售管理的水平，实现企业利润最大化。企业可以利用系统进行市场营销、销售过程、客户服务的流程分析。对企业的资源进行整改、整合，减少不必要的环节。例如可以通过CRM系统，可以将企业内优秀的销售人员对进行管理客户并跟进的流程整理出来，通过优化后加入到系统的流程当中去，从而让企业的其他销售人员更好的掌握销售流程，提高企业的销售效率，推动企业的发展。系统可以通过多种途径去统计客户的信息，快速高效的分析客户情况，不错过每一个潜在客户，个性化的服务，提高客户关系，达到帮助企业实现客户价值转化的最终效果。
了解了客户对自家产品有着明确需求之后，利用慧营销系统的报表功能，根据获取到的客户数据，判断出客户的潜在价值，才能更好实现有针对性的服务。例如一些采购量比较少的客户，企业销售人员花费大量时间、精力去跟进客户，客户虽然有着强烈的购买欲望，但是他们的购买潜力非常有限，最后付出和收入不成正比，所以利用crm系统对客户潜在价值进行初期的判断是非常有必要的。了解客户的潜在价值之后，要对客户的跟进难度进行判断，注意跟进客户所要花费的时间和精力，判断出客户做出贡献价值的比例。在慧营销系统当中，可以查看与客户之前的跟进记录，可以一目了然的判断出，客户是否是一名真实有效的客户，比如：在以往的沟通记录当中，客户是不是一直在推脱说主要关键人不在，需要等等，或者给出一个模棱两可的答案，没有详细说要是否要购买等等，可以从这些数据判断出客户跟进难度，对每一名客户做出有针对性的服务，可以让客户潜在价值达到最大化。
学员管理难：学员在成功购买客户之后，就需要对学员学习以及管理进行监督，良好的学员管理，可以大大增加学员的复购率。在慧营销学员管理系统当中，对于学员的管理可以分为课程管理以及学员管理。课程管理：包括课程价格、报名人数、教课老师、开课时间、开课地点、专业、课程进度等等具体的功能，同时还可以对不同的课程进行分类，让学员以及老师可以清楚的了解到自己的课程安排。学员管理：除了包括学员的基本信息、还包括学员报名课程、学员学习进度、学习成绩等等，老师们可以清楚的通过系统了解每名学员的具体情况。拥有慧营销学员管理系统，可以针对学员、课程、合同、财务进行一体化的管理，帮助教育行业的企业在管理方面更加得心应手，既能节约时间精力，还能通过系统分析，掌握教育行业的变动，在教育行业资源争夺的过程中拥有一席之地。
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