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关 键 词：大渡口ISO管理体系认证
行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2019-11-22
质量工程 quality engineering，到目前为止，对质量工程还没有统一的定义。但大体上有两种具有代表意义的解释：一种是以美国为代表的广义质量工程概念，定义为：有关产品或服务的质量保证和质量控制及其实践的一个分支。其中包括进行质量参数分析的统计方法和计量方法，实验、检验和抽样程序的开发和分析方法等，还包括行为科学中关于人的因素与积极性对质量的影响等分析方法。另一种是以日本着名质量管理专家田口玄一为代表的狭义质量工程概念，由线内质量控制和线外质量控制技术构成，包括田口的系统设计、参数设计和容差设计等三段设计方法等。
质量手册编写要求
补充部分
包括附录和附加说明。
附录部分在于补充说明正文的内容。如组织结构图、质量职能展开表以及质量手册涉及的其他图表等。
附加说明一般包括：质量手册的起草单位、起草人等需要说明的事项。
ISO14001基本要求
要求建立文件化的环境管理体系
制定环境方针，作出环境保护的承诺
识别企业的环境因素，制定目标指标以改善环境状况
要求污染预防，持续改进；遵守法律法规
针对企业的重要环境岗位，建立作业程序加以控制
注意各方面的信息沟通
要求对紧急突发事件，建立应急和响应计划
质量控制理论的发展可以概括为五个阶段。
（1）本世纪30年代以前为质量检验阶段，仅能对产品的质量实行事后把关。但质量并不是检验出来的，所以，质量检验并不能提高产品质量，只能剔除次品和废品。
（2）1924年提出休哈特理论，质量控制从检验阶段发展到统计过程控制阶段，利用休哈特工序质量控制图进行质量控制。休哈特认为，产品质量不是检验出来的，而是生产制造出来的，质量控制的重点应放在制造阶段，从而将质量控制从事后把关提前到制造阶段。
（3）1961年菲根堡姆提出全面质量管理理论（TQM），将质量控制扩展到产品寿命循环的全过程，强调全体员工都参与质量控制。
（4）70年代，田口玄一博士提出田口质量理论，它包括离线质量工程学（主要利用三次设计技术）和在线质量工程学（在线工况检测和反馈控制）。田口博士认为，产品质量首先是设计出来的，其次才是制造出来的。因此，质量控制的重点应放在设计阶段，从而将质量控制从制造阶段进一步提前到设计阶段。
（5）80年代，利用计算机进行质量管理（CAQ），出现了在CIMS环境下的质量信息系统（QIS）。借助于先进的信息技术，质量控制与管理又上了一个新台阶，因为信息技术可以实现以往所无法实现的很多质量控制与管理功能。
获得ISO认证可以保护企业的合法权益。我国的产品质量认证管理条例规定：“产品未经认证或者认证不合格而使用认证标志出厂销售的，由标准化行政主管部门责令停止销售，处以违法所得三倍以下的罚款，并可对该违法单位负责人处以5000元以下的罚款。”如果企业的产品获得了认证资格，当发现有其他厂家生产的同类产品冒用认证标志时，认证机构将依法处理，从而保护认证厂家的合法权益。
OHSAS职业健康安全管理体系运行模式
以PDCA的管理模式运行，也称为戴明模型。
计划（PLAN），行动（DO），检查（CHECK），改进（ACTLON）
1、计划环节：就是作为行动基础的某些事先的考虑，它预先决定干什么，如何干，什么时候干以及谁去干等问题。
计划环节是对管理体系的总体规划，包括：
①确定方针、目标。
②配备必要资源，包括人力、物力资源等。
③建立组织机构，规定相应职责，权限及其相互关系。
④识别管理体系运行的相关活动或过程，并规定活动或过程实施程序和作业方法等。
2、行动环节：按照计划所规定的程序（如组织机构、程序和作业方法等）加以实施，实施过程与计划的符合性及实施的结果决定了用人单位能否达到预期目标。所以，保证所有活动在受控状态下进行是实施的关键。
3、检查环节：检查环节是为了确保计划行动的有效实施，需要对计划实施效果进行检查衡量，并采取措施修正消除可能产生的行动偏差。
4、改进环节：管理过程不可能是一个封闭的系统，需要随着管理的进程，针对管理活动实践中所发现的缺陷不足或根据变化的内外部条件，不断进行管理活动的调整、完善。
质量特性 quality characteristic，是指由质量要求导出的产品、过程或体系的固有特性。这些特性通常由规定的指标表征。对产品质量特性来说，通常包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性和美学要求等指标。对服务质量特性来说，通常包括功能、经济性、安全性、时间
性、舒适性等指标。质量特性可以分为真正质量特性和代用质量特性。前者直接反映了顾客对产品或服务的期望和要求；后者是企业为了满足顾客的期望和要求而制。
实施质量认证可以促进企业产品技术改进。遵循ISO9000标准设计要素的控制原则，企业可以建立较完善的产品技术改进以及产品结构调整过程中的开发、设计、验证、更新的运行机制，缩短从产品设计到市场销售的周期，增强产品的市场适应能力。
国际标准化组织是指ISO、IEC以及由ISO公布的其它国际组织。 国际标准包括ISO标准、IEC标准及其它27个国际组织通过的标准。ISO、IEC是两个最大的国际标准化组织。ISO和IEC共发布国际标准1万多个。“其它国际组织”是；国际计量局（BIPM），国际人造纤维标准化局(BISFA)，联合国粮农组织与世界卫生组织“食品法典”联合委员会(CAC)，关税合作理事会(CCC)，国际电气设备合格认证委员会(CEE)(CEE已并入国际电工委员会IEC)，国际照明委员会(CIE)，国际无线电咨询委员会(CCIR)，国际无线电干扰特别委员会(CISPR)，国际电报电话咨询委员会(CCITT)，国际原子能机构(IAEA)，国际民航组织（ICAO），国际射线单位与量值委员会((ICRU)，国际制酪业联合会(IDF)，图书馆协会国际联合会(IFLA)，国际制冷学会(ILR)，国际劳工组织(ILO)，国际海事组织(IMO)，国际橄榄油理事会(IOOC)，国际射线防护委员会(ICRP)，国际兽医防治局(OIE)，国际法治计量组织(OI、ML)，国际葡萄与葡萄酒局(IWO)，国际铁路联合会(UIC)，国际航空运输协会(IATA)，联合国教科文组织(UNESCOO)，世界卫生组织(WHO)，世界知识产权组织(WIPO)。
这些国际组织制定的标准化文献主要有国际标准、国际建议、国际公约、国际公约的技术附录和国际代码，也有经各国政府认可的强制性要求。对国际贸易业务和信息交流具有重要影响。
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