优化服务架构
网购已成为当代年轻人的主流购物模式,电商平台之间的竞争也日益激烈,因此购物商城平台需要不断的优化服务架构,及时解决用户的痛点问题,这样才能积累用户,推动平台发展。
显示付款进程
在购物车到付款页面的过程中,网站设计应当充分考虑付款步骤,如检查购物车内容、收货付款信息、物流选择、支付方式等,每一个步骤都应当以进程的形式告诉用户当前的步骤和接下来要完成的步骤,让用户对购物时间有充分的心理预期,避免用户在购买过程中产生焦虑情绪。
对市场进行宏观分析。
购物网站建设需要分析好用户群及同行业网上市场情况,开始选择网站应具备什么功能,要结合实际去开发功能,不要跟风,功能虽好,如果对你没大用不要去做,避免浪费建设费用及日后维护问题。确定好你的功能 、栏目,要进行网站信息框架的构建。
购物网站开发前需要准备的有哪些材料:
一、公司的logo,最好能提供源文件,格式有很多种,如ai/psd/cdr等都可以
二、支付接口申请,如支付宝/网银/快钱/财付通等都可以
三、公司产品资料,产品说明可以放在excel里面,以后可以直接粘贴进去
四、网站备案的资料,如公司营业执照/身份证/站长照片等
购物车页面尽量减少使用者产生“下次再买吧”的想法,加速决策过程
进入购物车后,使用者开始理智考虑购买的必要性,此时使用者心中“删除一些商品吧”的动机强烈高过于保留全部商品,这种情绪对进入结帐流程相当不利!为了解决这个问题,我们要尽可能消除一切“下次再买吧”的机会,增加“买这个太划算”、“现在不买来不及了”的感觉。看到“下次再买吧”的情况,我们建议的对应解决方法:
1、凑不到免运费门槛
大多电子商务网站都设置了免运费的门槛,希望使用者增加商品的购买量。为了凑足免运费的门槛,使用者常有离开购物车至商品列表寻找的行为,由于此时并无明确的购物目标,要在大量商品中寻找要购买的物件,常会觉得麻烦而放弃购买。此时在购物车中推荐商品能协助使用者顺畅地增加商品选购、进入结帐流程,因此我们建议将“促销”、“热销”、“曾购买过的商品”等推荐商品加入购物车页面,降低搜寻商品的难度。
除了透过优惠、促销推荐或其他商品(同品类或跨品类)的连带推荐外,网站也可以透过减化商品放入购物车的程序,减轻使用者购买时的操作负担,增加购买量。例如,阿里巴巴让使用者在商品列表选购时,可直接将商品加入购物车;并在商品列在上方呈现购物车,让使用者无论何时皆可看到购物车商品及已累积到的金额。
购物网站商品的选择
购物网站选择卖什么东西是十分重要的,这是针对以前没有做过实体生意或者是想重新开辟一条网路的商家而言的,而那些有自己商品,并且在线下卖的还不错的商家来说,商品的种类繁多,这里也不能简单地列举出来哪些是适合在网上打开销路的,只能列举五种不适合在网上销售的商品,建议不要考虑:
1.消费群体不聚集、太宽泛的:没有精准的消费群体,很多时候推广和宣传都是无用功,而且过于宽泛的消费群体代表着市场空间不大,竞争激烈。
2.毛利低于50%的:利润太低,网站的运营和推广成本太高,入不敷出。
3.无重复购买性的:客户重构率不高,消费次数少,而开发新用户成本高。
4.无优势资源或者稀缺资源的:如今的产品同质化很严重,没有特色和优势在竞争激烈的市场是很难去运营购物网站的。
5.耐用消费品:理由跟无重复购买性一样。
梳理现有产品目录和分类
对现有产品的分类进行梳理,使整个网站的产品分类脉络呈现树状结构,调理清楚。不但便于网站的访客浏览,也有利于引擎蜘蛛的爬行。
在所有可能的地方将想要做的关键词加入到目录中,但需要注意是否不影响阅读,因为优化的目的是为了访客而不是为了搜索引擎,这是个大原则不能违背。
购物网站的服务质量要高
客服和售后是购物网站服务的两大重要组成部分,提高服务质量也是从这两部分着手。客服的态度不只是要好,更重要的是要能解决顾客提出的问题,要能主动帮助顾客解决问题。第二个就是要提供完整的售后服务,保障顾客的利益。
-/gbacgch/-