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关 键 词:襄樊ISO质量管理体系认证
行 业:商务服务 认证服务
发布时间:2019-09-13
ISO14000与 ISO9000的共同点及兼容性。ISO14000环境管理标准与ISO9000质量管理标准都是以优化管理为目的,都向各类组织提供出标准化的管理模式和实施方案,在体系的设计和构成上都非常类似,而且国家层次上对体系审核、认证的管理工作很相似,由国家认证认可监督管理委员会进行统一的直辖市管理工作。但这两个标准从其内涵和适用对象上有较大的不同,主要表现在:
1) 承诺对象不同:ISO9000标准的承诺对象是产品的使用者、消费者;ISO14000系列标准是向相关方的承诺,受益者将是全社会、人类的生存环境和人类自身,它的对象是不确定的,与各个国家和具体地区的人们环境意识和要求相关。
2) 承诺的内容不同:ISO9000系列标准是保证产品质量;ISO14000系列标准要求实施组织承诺遵守法律、法规及其他要求,并对污染预防和持续改进做出承诺。
3) 审核认证的依据不同:ISO9000系列标准就是质量体系的根本依据;ISO14000系列标准必须结合各国的环境法律、法规及相关标准,组织的环境行为不能满足国家要求的,也难以通过体系的认证。
4) 对审核人员资格的要求不:对从事ISO9000认证工作人员并没有特别的专业背景要求,而从事ISO14000认证工作的人员则必须具备相应的环境知识和环境管理经验,否则难以对现场存在的环境问题做出准确判断。
什么是质量体系认证?
质量体系认证是认证的一种类型。质量体系认证具有以下特征:
1、认证的对象是质量体系,更准确地说,是企业质量体系中影响持续按需方的要求提供产品或服务的能力的某些要素,即质量保证能力。
2、实行质量体系认证的基础是必须有关于质量体系的国家标准。国际标准化组织1987年3月发布的ISO9000质量管理和质量保证系列标准,为各国开展质量体系认证提供了基础。申请认证的企业应以系统标准为指导,建立适用的质量体系;认证机构则按系列标准中的质量管理体系标准要求进行检查评定。
3、鉴定质量体系是否符合标准要求的方法是质量体系审核。由认证机构派注册审核员对申请企业的质量体系进行检查评定,提交审核报告,提出审核结论。
4、证明取得质量体系认证资格的方式是质量体系认证证书和体系认证标记。证书和标记只证明该企业的质量体系符合质量管理体系标准,不证明该企业生产的任何产品符合产品标准。因此,质量体系认证的证书和标记都不能用于产品,不能使人产生产品质量符合标准规定要求的误解。
5、质量体系认证是第三方从事的活动。第三方是指独立于第一方(供方)和第二方(需方)之外的一方,他与第一方和第二方既无行政上的隶属关系,又无经济上的利害关系。强调体系认证要由第三方实施,是为了确保认证活动的公正性。
ISO质量管理体系程序内容通常质量体系程序应包括如下内容:(1)5W 1H :W hy活动的目的和适用范围;W ho由谁来做;W hat做什么;W hen何时;W here何地;How 如何做。(2)活动中应使用什么设施、设备;(3)活动中用什么材料;(4)细节活动依据的文件、方法、技术;(5)如何对活动进行控制和记录。
质量特性 quality characteristic,是指由质量要求导出的产品、过程或体系的固有特性。这些特性通常由规定的指标表征。对产品质量特性来说,通常包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性和美学要求等指标。对服务质量特性来说,通常包括功能、经济性、安全性、时间
性、舒适性等指标。质量特性可以分为真正质量特性和代用质量特性。前者直接反映了顾客对产品或服务的期望和要求;后者是企业为了满足顾客的期望和要求而制。
ISO认证审核通过并取得了证书,这是对前一阶段工作的最好肯定,然而这时大家往往容易放松。作为企业的领导一定要保持清醒的头脑,要认真总结,更要制订一个长远计划,应做到以下几点:文件经继续修改,使之日趋完善,保持体系文件相对稳定;可将管理认证中未涉及到的行政等其它方面逐步纳入体系中来,以增强本企业的质量保证能力;借推行标准深化企业改革,加快改革步伐。最终达到的目的是:管理更规范,作风更严谨,办事效率更高,顾客满意度提高,企业信誉和社会知名度大幅度上升,市场竞争力提高,否则耗费巨大代价换来的仅是废纸一张。
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