青岛办理服务认证 售后服务认证 专业服务团队
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关 键 词：青岛办理服务认证
行 业：商务服务 咨询服务 管理咨询
发布时间：2019-09-08
服务认证简介
售后服务是企业营销中的一部分，没有售后服务的企业营销，在顾客的眼里是没有信用的销售；没有售后服务的商品，是一种最没有保障的商品；而不能提供售后服务的营销人员，是不可交的朋友。所以，做好、做细产品售后服务的企业感动了顾客的心，提升了顾客的满意度，也赢得了市场。由此可见，售后服务在企业营销中的重要性，产品的售后服务在整个企业营销过程中有着特殊的“使命”，对企业产品和服务走入市场化起着积极的过渡与推动作用，更是企业在营销过程中体现差异化服务、提升市场占有率的又一法宝。
2003年9月，《认证认可条例》颁布。2005年9月，中国认证认可协会成立。《认证认可条例》确立了以下基本制度：
A国家实行统一的认证认可监督管理制度
B国家实行统一的认可制度
C对认证机构的设立实行许可制度
D对实验室和检查机构能力的认定制度
E对认证人员实施统一的注册制度
F实行自愿性认证和强制性产品认证相结合的制度
G允许外资认证机构依法在我国开展认证活动
售后服务认证，是国家批准的权威认证售后服务认证是服务认证类别。
什么是服务认证
《中华人民共和国认证认可条例》规定：我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。其中如“3C”、“绿色食品”等，属于产品认证类别；“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等，属于管理体系认证类别。
服务认证审查员的基本要求和管理内容，包括服务认证审查员注册级别分类、申请注册的教育经历和工作经历要求、保持资格要求、个人行为规范等内容，使读者全面系统地了解有关服务认证相关知识和对服务认证审查员的基本要求。
《中华人民共和国认证认可条例》第二十五条规定：“获得认证证书的，应当在认证范围内使用认证证书和认证标志，不得利用产品、服务认证证书、认证标志和相关文字、符号，误导公众认为其管理体系已通过认证，也不得利用管理体系认证证书、认证标志和相关文字、符号，误导公众认为其产品、服务已通过认证”。
SGS Qualicert服务认证是在质量管理体系的基础上，立足于顾客体验，以顾客需求和利益为出发点，提升组织的管理水平，找出存在的管理缺陷，改善整体服务文化，帮助组织打造成业内的服务标杆，保证顾客关心的服务品质已被纳入服务标准。对组织而言，通过SGS Qualicert服务认证，意味着顾客将享受更佳的优质服务。
问：如何获得商品售后服务认证证书？
答：
（1）按照《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011）建立服务体系；
（2）体系有效运行3个月以上；
（3）提出认证申请、提交文件资料、通过第三方认证机构的预审；
（4）签订认证合同；
（5）第三方认证机构进行评审；
（6）评审合格，颁发相应星级证书。
附企业提交文件资料：
*营业执照复印件
*组织机构代码证（适用时）
*生产许可证、相关服务的资质和其他行政许可证明复印件、资质证明复印件（适用时）
*产品销售/服务网点清单（适用时）
*产品和服务有关的法律法规、规范和标准清单
*服务体系文件
*申报服务活动的详细说明
*组织简介
*组织机构图
*自我评价报告-/gjdbcb/-
