汕头服务认证 售后服务认证 全国34地区办理 上海晋管
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关 键 词：汕头服务认证
行 业：商务服务 咨询服务 管理咨询
发布时间：2019-09-05
售后服务认证，是国家批准的权威认证售后服务认证是服务认证类别。
1．树立顾客第一的原则
2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
3．坚决维护商场的整体形象
同时，证明了企业在全行业的服务领先性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。
首先，为学生以及更为广泛的利益相关方树立特定服务满足要求/承诺的信息，以此来解决他们对特定服务的关注；
《方案》要求，各地市场监管部门、发展改革部门要加强产业政策与质量提升手段的协调互动，落实细化行动措施。做好服务业质量提升专项行动宣传引导工作，推广各地服务业质量提升先进经验做法。将服务业质量提升专项行动纳入地方党委政府质量提升督促检查中，确保任务落实到位。及时发掘、总结和推广典型经验，修订完善规章制度，推动建立服务业质量提升的长效工作机制。
服务认证有几个特征大家是要知道的，首先是无形性，其次是异质性，同时性与非存储性。用大白话说，就是服务认证，一个服务，一般不象产品认证一样，产品基本是可以看的见，摸的着的，而服务大多是无形的。
同时服务，对不同的人，效果是不同的，比如有的服务，你认为不好，可能别人认为好，这都是有可能的，这就是易质性，同时，服务的生产与消费一定是同时进行的，产品生产好了，可以过一段时间再消费，而服务，一定得有服务对象，一定是同时的，这就是服务的同时性。
目前服务认证还处于起步阶段，相信将来随着服务业的发展，这样的认证会越来越多。
服务认证审查员的基本要求和管理内容，包括服务认证审查员注册级别分类、申请注册的教育经历和工作经历要求、保持资格要求、个人行为规范等内容，使读者全面系统地了解有关服务认证相关知识和对服务认证审查员的基本要求。
认证人员是对实施认证过程中，针对各个环节进行项目管理、任务实施及技术评价的各类人员，包括认证管理人员、认证评定人员、认证审查员、技术专家等。除了认证审查员由相关机构实施注册管理，其他人员由认证机构自行管理。
《方案》共提出了12项主要任务，包括推动服务创新能力建设、激发企业质量提升动力、开展服务质量监测、加强服务质量监管、强化售后服务及质量担保、加强服务行业信用监管、推动服务标准提高、加大服务认证力度、提升服务业从业人员素质、加强服务领域品牌建设、推进服务消费环境建设和推动服务质量社会共治。力争到2020年底，通过开展服务业质量提升专项行动，我国服务业整体竞争力持续增强，服务业质量治理和促进体系更加完善，服务质量监管进一步加强，服务消费环境有效改善，消费产品和服务质量不断提升，消费者满意度显着提高。
问：通过商品售后服务认证对企业有什么好处？
答：
（1）权威认证，实施售后服务认证后，在国家认监委的网站上能够查询，以证实企业获证的权威性。
（2）成为一种能力的标志，商品售后服务认证越来越多的成为大型企事业单位招投标、政府质量奖屏蔽、政府部门采购等活动的加分项和重要参考。
（3）消费者认可，使用公正的第三方认证机构出具的售后服务认证证书，可以更好的被消费者所接受，比企业的自我说明更有说服力。
（4）企业实施售后服务认证，用国家标准严格要求自己，使企业的售后服务更加规范，能能够不断提高企业人员的服务意识和服务能力。
（5）企业效益的不断提升，通过售后服务认证可以不断改进和完善服务体系，提高商品服务和顾客服务的水平，通过提升服务质量，增强顾客满意度，进而提升企业的经济效益。-/gjdbcb/-
