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关 键 词：江北ISO认证
行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2019-08-19
OHSAS职业健康安全管理体系运行时的风险评价：
在危害辨识，风险评价中还要注意考虑三个时态：过去、现在、将来。三种状态：正常、异常、紧急。各种伤害类型六种：人为因素、化学因素、物理因素、生物因素、机械因素和其他因素。
例：电厂磨煤机检修作业危害辨识。这是一例典型的进入有限空间的作业活动。按照作业活动来分析，存在的危害及其造成的风险：
（1）运行人员在停送电操作中，可能误操作，造成人员受电弧伤害和电击伤害。
（2）长期在磨煤机周围作业，对作业人员的噪声伤害。
（3）热风门关不严或未关，造成检修人员高温伤害。
（4）甩钢球时，钢球飞出伤人。
（5）磨煤机未停止运行就急于作业，造成转动部分伤人。
（6）磨煤机内照明电源不规范，造成人员触电；亮度不够，造成人员跌碰伤。
（7）通风不良造成检修人员一氧化碳中毒。
（8）长期接触粉尘，造成人员患尘肺病。
（9）进入现场作业车辆行驶不当撞伤人。
（10）搬运重物不当扭伤人或砸伤人。
（11）给煤机落煤口落下杂物到磨煤机内，造成人员伤害。
（12）安装跑道糟钢时，固定不牢固或葫芦不安全，落下伤人。
（13）用葫芦起吊衬钢时，人员起吊动作不当，或衬瓦码放不当，造成衬瓦碰伤人。
（14）检修人员未固定好上衬瓦，造成落下伤人。
（15）地面有油污，造成人员滑倒摔伤。
（16）起吊重物时，钢丝绳强度不够或固定方法不当，造成部件损坏。
（17）漏油而未按规定动火造成火灾。
（18）火罐内煤粉浓度过高，电火焊作业时，产生爆炸伤人。
（19）使用的电焊机漏电，造成人员触电。
（20）电焊作业时，个人防护不当造成电弧烧伤以及吸入电焊尘。
（21）火焊作业时，明火伤人。
（22）氧气、乙炔瓶放置不规范，引起爆炸。
（23）检修中使用大锤不当，砸伤人或部件。
（24）人员未全部撤离磨煤机就试转，造成人员伤亡。
编写质量管理体系文件的指导思想：资源保证。对于质量管理体系文件编写所需的必要办公条件要给予保证。包括调查研究、培训学习、资料搜集、电脑排印等所需要费用以及时间保证。尤其是各部门抽调到编写组的人员，应该在一定时间内脱离或半脱离原有工作或给一定的时间保证。
编写质量管理体系文件的指导思想：组织落实。为编写好质量管理体系文件，要有相应的组织。通常建立两个小组，一个是质量管理体系文件编写领导小组，主要负责编写原则的确定、编写人员的选择，以及质量管理体系文件的初审和终审。另一个是质量管理体系文件编写小组，负责具体的文件编写工作。一般主要由公司质量管理部门负责，另外从各个职能部门各抽出一个人员，组成编写小组。对编写小组成员要经过挑选，要求对工作认真负责，对公司情况熟悉，具有较强的文字能力。
程序文件概述部分
（1）名称：程序文件名称
（2）编号：按文件编码系统统一编号
（3）页码：共几页第几页
（4）版次：标出受控文件版次
（5）日期：注明发布、生效或修改日期
（6）审批：编写、审核、批准
ISO管理体系的认识。有的企业认为在做ISO之前或多或少都有一些管理制度和服务流程，ISO只是在原有的基础上进行更全面的梳理和完善而已，如果认定一套上ISO的光环，就有了非常有效的管理，必然走入误区。经过一段时间的运行后，企业运作并没有产生想象中的神奇效果，看到的是一些烦琐的、机械的文件管理，大量的表格填写，条条框框的约束等，会在认识上产生较大的反差。 各级人员对标准的熟悉和理解不够，表现在咨询公司的局限性。各个企业一般都是请咨询公司来帮助建立ISO体系的。咨询师对标准的理解、把握和能否有机地与行业的特点相结合的专业能力决定了企业ISO质量管理体系的水平。如对该标准的“产品的标识和可追溯性”条款的理解，一些咨询师认为物业管理行业不生产实物产品，因此标准的这个条款可作删除处理，而实际上各类识别标志、指引标志、服务人员的工作牌等都是该标准条款所要求的内容。诸如这些环节中的任何一个环节有问题，都会影响企业ISO的最终成效。 管理层的认识局限性。企业的方向和发展是由企业最高管理者确定的。领导的作用在八项质量管理原则中位居第二。但目前很多企业在实施ISO时都是由咨询公司设计，而咨询师一般从专业和通用角度考虑体系的设计，不一定与最高管理者的意图一致，从而也给体系的执行带来不利。 职能部门专业的局限性。ISO是一个纯翻译版，即便是国内的许多专家，至今为止在理解标准条款与企业的具体应用方面都有不一致的地方，而且需要有大量的实践积累，才有可能达到一定的深度，而一个企业的专职人员在专业方面就更有差距。职能部门对标准条款如何转化为企业的实际把握不住，一般都是被动地按照咨询师要求开展工作，很少主动地根据企业的实际设计自己的ISO体系。
实施质量认证可以提高管理效率。通过建立质量体系和取得认证的过程，企业可运用ISO9000标准的先进的管理理念，重组和界定部门及人员的职责并以文件化、法制化的质量体系文件规范管理、执行等内部各层面人员的活动行为，理顺人、财、物、信息、指令等内部流通及反馈的各种关系，以达到提高管理效率、增强管理层决策效能的目的。
质量保证 quality assurance ，是指为了提供足够的信任，以表明企业能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划的和系统的活动。随着生产的发展，劳动分工愈来愈细，产品和服务愈来愈复杂，顾客在接收产品和服务时判断其是否满足要求也愈来愈困难。因此，企业需要向顾客提供其设计和生产的各个环节是有能力提交合格产品或服务的证据。这些证据是有计划的和系统的质量活动的产物。就企业而言，质量保证可以分为外部质量保证和内部质量保证两种。外部质量保证是使顾客确信企业提供的产品或服务能够达到预定的质量要求而进行的质量活动；内部质量保证是为了使企业内部各级管理者确信本企业本部门能够达到并保持预定的质量要求而进行的质量活动。为了提供这种信任，通常要对企业质量体系中的有关要素
不断进行评价和审核，以证实该企业具有持续稳定地使产品或服务满足规定要求的能力。
对ISO管理体系中管理评审的认识：质量体系的构成和作用质量体系由组织结构、程序、过程和资源四大部分构成，通过质量体系实施质量管理活动。标准要求组织应当用文件描述既满足标准又符合管理活动的文件化的质量体系，一般包括质量手册，程序文件，作为指导文件三个层次。 质量体系与管理技术规范 （标准、作业技术）的关系：质量体系为管理组织提供的管理服务达到规定的要求提供了一手段，两者是一致的。质量手册质量手册可按标准要素逐项概述质量体系、包括质量体系程序，还可以包括其他的内容，如：质量手册的管理、组织概况等内容。质量手册的发布质量手册由企业负有执行职责的管理者 （如总经理）签署和发布。作为一份重要的文件，应考虑文件的结构和有效性及其在组织内的强制性。
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