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发布时间：2017-04-19
随着消费者对智能家居产品的愈发期待，各个互联网巨头也都看准智能家居市场，纷纷加入智能家居产品的研制生产中。智能产业的迅猛发展让市场上的智能产品层出不穷，价格逐渐降低，智能家居走进消费者家中的难点不再停留于价格、技术方面，而是在于有没有专业且及时的售后服务。智能家居产品的集中性控制操作一旦出现问题，将直接影响消费者的正常生活，所以要求企业具有更强的售后服务能力。
一、智能家居售后服务“拖后腿”
吴先生在去年底装修新居时花2万元安装了一套智能灯控系统,通过手机APP，可控制家里所有灯的开关、明暗，并有“居家模式”“离家模式”“待客模式”供一键选择。“开始觉得特别新鲜，每逢亲友造访，都要展示一番。没想到3个多月后"遥控"失灵了。我打电话找销售商，对方不是关机就是让我去问厂家，拖到现在还没上门维修。”对于智能家居产品脱节的售后服务，吴先生很是火大。
二、为何服务被企业忽视
现在智能家居市场非常热，“闯入者”都急于抢占市场，因此他们的目光都紧盯着“用户量有多少”。而线下售后服务需要投入大量的人力、物力、时间，要建立服务标准、对服务人员进行培训，对于吃“快餐”的企业来说“等不了”。
事实上也有一些智能家居企业想做好售后服务，但苦于无法攻克两个现实难题，一是现在的家居智能产品都是系统型的，出现故障较难判断问题出在哪里，因此对智能家居售后服务人员的专业性要求非常高;二是这是一个极其讲求服务速度的行业，灯坏了、空调坏了，不可能拆下来送返厂家慢慢维修，需要服务人员立即上门服务，如果没有可量化的服务标准以及专业的服务人员培训，是很难做到的。 家庭智能影院认为，要想将智能家居产业真正发展壮大，企业单纯发展技能、创新产品还不足以实现，只有企业开始重视售后服务问题，完善产品的售后服务体系，让消费者用的放心，才能真正赢得市场。智能家居搭建 “智能安防”这块砖不能少
全球信息通信行业研究机构StrategyAnalytics最近发布了研究报告《2017年Q1智能家居市场现状》，这份报告预测全球消费者智能家居支出将在2017年达到890亿美元，而集成性的智能家居平台，被视为当前差异化的关键。
安防是智能家居的强力刚需 智能家居力求达到构建智能化居住环境的目的，任何智能化的居住环境都基于智能的安防系统，即要求能在各种紧急状况出现的第一时间进行报警。毫不为过地说，智能安防系统是智能家居的基石。
安防或许是智能家居的突破口 在众多智能家居展览会上，众人对智能家电兴趣颇浓。电视机、空调、饮水机、扫地机器人等设备通过网络与智能手机连接，无论是延伸手机用户的体验还是实体家电与虚拟网络的连接，智能家电都受到城市年轻人的青睐。在这种“繁荣”的外表下，也显露出困境。 一系列的智能家电还不足以构建智能家居的整体系统，也无力真正塑造人们的家居生活形态。联网固然现代化，但是对于中老年人，花样酷炫倒显累赘。再者，智能家电的更新速度快和品牌的专业协定门槛，都缩小了智能家居原本就捉襟见肘的雏形市场。 但我们注意到，智能安防游走在不同家电之间，且门禁、智能锁、摄像头实为家居中不可或缺，无论是城市地区还是农村地区都不可或缺。而且安防系统的使用时间长久，用户黏性大，即使是涉及更新与升级，用户群也更为稳健，其造成的掣肘也相对较小。安防或许可以成为智能家居的突破口，进一步打开市场局面。
安防构建符合智能家居发展趋势 智能家居的发展是朝着一体化进行的，除了厂商尽可能地挖掘新兴技术的潜力推出新功能之外，还需要厂商、产品之间的开放、联动。远程控制和操作命令的简单化是智能家居的未来表现之一。开放的同时也意味着人们对安防系统提出更高要求。大连智能灯光专卖店-大连云联智能家居-大连智能灯光由大连云联智能家居有限公司()提供。
