从工装到工家装并重，从大批量到单件销售，从一次性交易到持续性服务，产业已然进入新常态，石材人的服务意识也将随之改变。

“微笑曲线”是一条两端朝上、有着微笑嘴型的曲线，在产业链中，附加值更多地体现在两端，即研发设计和销售服务，处于中间环节的制造附加值最低。微利时代下，石企往高附加值区块移动已成产业发展趋势。

国家经济增速放缓，房地产市场整体萎靡，与其唇齿相依的建材产业陷入寒冬，迎来转型升级。相比工装，家装市场因其资金周期短、存量大，成为众多石企逃离泥潭的着力点。在以零售为主的家装市场面前，石材行业传统的运营模式已难以持续，如何通过终端服务实现品牌升级已成石企进军家装的必经关卡。