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问题汇总表：1.材质类
1) 请问你们这个产品盖子是什么材质的？
答：产品盖子是使用食品顶级材料PS制作而成，传统的消毒柜用材料是几千元一吨，我们保洁柜的材料使用的是一万多一吨的食品级材料进行注塑制造。
2) 请问你们的钢丝篮是什么材质的？具体是什么类目的？
答：我们的钢丝篮是采用不带磁不锈钢精制而成，材质是201不锈钢类别。
3) 钢丝篮是怎么处理的？
答：我们的钢丝篮是经过电解处理的。
4) 电解过程中会不会产生化学成分？
答：不会的，电解是把不锈钢表面剥去一层，达到去除污迹，光滑表面，这个过程是不会产
生化学成分，确保碗碟在储放使用过程中干净健康。
5) 这个产品的盖子如果长时间使用会不会老化，变形和变色？用多久后会造成什么样的情况？
答：（确保不受阳光直晒条件下）不会，因为我们的产品是中温抑菌的效果，70±10°C这个温度是不会造成变形和变色的。只有温度超过110°C才会出现这种情况。我们的盖子可以大概使用十年。
2.温度类
1）我想问一下保洁柜里面温度可以达到多少度？
答：70±10°C，工作完毕后需要急用碗碟请再次选择自然冷风吹十分钟。
2）这个温度还能再加高吗？
答：不能再加高温度。正常80°C是可以适用于全类碗碟例如奶瓶，餐具，毛巾，玩具、、能强效抑菌的功能，有效防止如感冒病毒、大肠杆菌、黄金葡萄球菌、、、等病毒在保洁柜里面滋生。
2.我想问一下你们产品是通过什么来发热或者说发热原理是什么？
答： 我们的保洁柜是通过发热器发热的，而我们的发热器是使用镍铬发热丝，不是一般普通的铁铬发热丝，镍铬发热丝高温强度给铁铬铝高，高温使用下不易变形，其结构不易改变，塑性较好，易修复，无磁性，耐腐蚀性强，使用寿命长。
3）发热器的使用寿命是多长？
答：使用寿命为10年。
3.品质类
1） 请问这个接水盒是怎样使用的？
答：我们的接水盒在正面会有个水杯的图标，这里会清楚的显示盒内水量情况。超出水位线就该把水倒掉。
2） 我想问一下，你们这个产品的消毒原理是什么？（怎么消毒的？）
答：保洁柜比传统消毒柜更高层次的使用方法抑菌原理，以热风烘干原理保持碗柜空间里面的碗碟干燥达到";抑菌";为主，能强效抑菌的功能，有效防止如感冒病毒、大肠杆菌、黄金葡萄球菌、、、等病毒在保洁柜里面滋生
3） 我想问一下，这个保洁柜的优点在哪里？（为什么用这个产品？）
答：① 方便（沥水），传统消毒柜在餐具洗涤后需要擦干，而保洁柜能够直接带水放入，
无需抹干，简单便捷。
② 节能，传统消毒柜一天用一次，一次使用1度电，而保洁柜使用一次0.2度电，使
用1次传统消毒柜=使用5次保洁柜！使用保洁柜能够为你做到5倍节能！
③ 洁净（储放），便于日常碗筷储存，有效防止蟑螂爬入，以免餐具裸放过程中，沾染灰尘，造成二次污染。
④ 外观时尚，盖子采用弧形三合一设计，摆脱传统消毒柜方方正正的形象
⑤ 杀菌（健康），据统计，中国传统消毒柜带紫外线灯与臭氧消毒的功能出口量为0，相对国外，如日韩、台湾、香港、欧美等地方60%的群众消费者都在使用与保洁柜同类的产品。而且我们的保洁柜足以杀死日常细菌，能强效抑菌的功能，有效防止如感冒病毒、大肠杆菌、黄金葡萄球菌、、、等病毒在保洁柜里面滋生
4.操作类
1） 我想问一下，这个按键是如何操作的？
答：我们的产品一键操控，四项可选，任君选择。我们还特别为消费者设计了第四挡自
然风功能，因为餐具热风烘干后，餐具还保持70±10°C烫手，经过自然风吹凉以后，你可以放心随意拿用。
2） 我想问一下，保洁柜能否加紫外线加多个卖点？
答：HZ-BJG30款可以添加紫外线，但HZ-BJG60款不能，因为60款的结构已经定下来，不能再次更改。
3） 我想问一下，这个产品只能放碗碟吗？
答：不是的，可以更换配置不锈钢架如：茶杯架、奶瓶架、酒杯架，还有可根据自身喜好放包装好豆浆， 面包等都可作为保温的作用。
5.安全类
1） 我想问一下，发热丝过热是否会燃烧？
答：不会的，因为我们的发热丝是采用双金属开关和热敏电阻双重保护，当发热丝过热
后会自动断电。
2） 我想问一下，带水直接放入餐具的时候，水滴落在机子上面会不会漏电？
答：不会的，因为我们是水电分离的设计，而且接水盒边上有溢水孔，水满以后忘记倒
掉时，水会通过这个孔排出去，而且我们的接水盒在正面还有个水杯的水位线图标
提醒您水量情况。
3） 出风口不小心入水会不会漏电？
答：不会的，因为出风口是设计有排水槽的专与水电分离。
4) 请问这个产品盖子是密封的吗？可以防蟑螂吗？
答：不是很完全密封包括传统消毒柜都是一样，蟑螂是不能爬进去的，因为盖子间的缝隙十分的小，而且底座上不锈钢装饰片十分的光滑，蟑螂难以爬行，使用我们的产品后，柜内环境工作后保持干燥抑菌效果，不符合蟑螂的生活环境而爬入，请放心使用。
4） 我想问一下，使用过程风机会烧掉吗？
答：不会的，因为我们使用的是罩极电机，罩极电机性能低噪音、低振动，高性能的防
护等级，并且罩极电机用的是铜线，不是普通的铝线，工作设计为寿命6年以上。
5） 我想问一下，盖子边上的转轴盖用久了是否会脱落？
答：不会的，因为我们的转轴盖是有反扣的，并且我们是有做1.5米的掉落实验的，实
验证明盖子在高强度的作用力下都不会脱落。
6.售后类
1） 我想问一下，这个产品怎么保修？保修麻烦吗？
答：不麻烦的，如果您是客户，我们是有全国联保的，超出联保的地区返厂维修、更换。
如果是经销商，可把有问题的机器累积下来，达到一定数量后一并返厂维修。如果
检测出是性能问题，我们100%保修，如果是人为问题，则以1%易损件处理。
2） 请问哪里可以保修？（在哪里保修？）
答：请拨打韩加全国免费服务热线400-188-5650。
3） 如果没有热风吹出，这个可以维修吗？
答：可以的，直接更换发热器就好了。
4） 我们厨房那么小，没地方放，还怎么用这个产品？
答：我们可以提供以下两个方案给您：
① 在墙上安装三角墙架。
② 选用多层架叠放。
5） 我想问一下，产品在运输过程中会损坏吗？
答：我们不能保证快递运输100%的不会损坏，但我们做的掉落实验证明是没有问题的，而且我们在纸箱内部多加木条加固，做到多方面保护好产品无损坏的条件。
6） 我想问一下，这个产品是否会有异味？
答：首一两次的时候会有轻微的味道，打开盖子空转两遍后，异味就会消失了的。请放
心使用。
7） 我想问一下，你们只有这款产品吗？
答：不是的，我们目前有30款和60款，稍后会陆续推出啤酒苏醒器和80款。我们这
款产品主要是针对餐具的日常消毒、抑菌使用，并且进行储放、烘干、沥水，与消毒柜并不冲突。我们60型号的可以放12个碗和12个碟，30型号可以放5个碗和7个碟。
8) 我想问一下，这个产品就是一塑料，为什么卖这么贵？
答：我们可以从几个方面解答这个问题
1. 材质：
① 我们全部材料都是选用国家要求食品级材料
② 我们选用的材料都是过万块一吨的，风道还是2万块一吨家国要求的阻燃材料
2. 安全：
① 我们的电机是选用全铜线的优质罩极电机
② 我们发热丝使用镍铬发热丝，不是一般普通的铁铬发热丝，镍铬发热丝高温强度给铁铬铝高，高温使用下不易变形，其结构不易改变，塑性较好，易修复，无磁性，耐腐蚀性强。
③餐具架、外表装饰片、接水盆全用无磁不锈钢201材质。
颜色 : 白色 ;
产地 : 中山 ;
额定功率 : 300（W） ;
电源频率 : 50（Hz） ;
电源电压 : 220（V） ;
价格范围 : 400以下 ;
消毒时间 : ≥15min ;
消毒方式 : 超温蒸汽 ;
消毒温度 : 高温消毒（大于100摄氏度） ;
容量 : 21-40L ;
外观 : 单门 ;
安装方式 : 柜式 ;
型号 : 30 ;
品牌 : 越帝 ;
建议零售价 : ¥488.00 ;
