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1、物业管理师资格考试考试大纲 《考试大纲》考试说明...................................................1《物业管理基本制度与政策》科目.............................3（物业经营管理》科目.......................................9《物业管理综合能力》科目..................................15《物业管理实务》科目......................................23考试样题..................................................30 2、2014年全国物业管理师资格考试参考教材-物业经营管理 《物业经营管理》第一章 物业经营管理概述....................................1第二章 投资分析技术与房地产评估...........................26第三章 市场调查与市场分析.................................57第四章 物业租赁管理.......................................79第五章 写字楼物业经营管理................................113第六章 零售商业物业经营管理..............................155第七章 居住类物业经营管理................................187第八章 其他业态物业的经营管理............................224第九章 财务管理与绩效评价................................258第十章 物业经营管理的未来发展............................296参考文献.................................................320 3、2014年全国物业管理师资格考试参考教材-物业管理实务 物业管理实务》第一章 物业项目早期介入....................................1第二章 物业项目管理权获取.................................24第三章 物业项目承接查验...................................50第四章 物业项目前期管理...................................68第五章 房屋及设施设备管理................................108第六章 公共秩序管理......................................142第七章 物业环境管理......................................172第八章 风险防范与紧急事件................................204第九章 客户服务与公共关系................................223第十章 人力资源管理......................................246第十一章 财务管理........................................273第十二章 质量管理、绩效评价和供应商管理..................303第十三章 档案管理与应用文书..............................332第十四章 物业项目管理权交接..............................362 4、2014年全国物业管理师资格考试参考教材-物业管理综合能力 《物业管理综合能力》第一章 经济学基础知识与应用................................1第二章 管理学基础知识与应用...............................35第三章 心理学知识与应用...................................71第四章 公共关系基础知识与应用............................105第五章 法律基础知识与应用................................135第六章 统计学基础知识与应用..............................180第七章 保险基础知识与应用................................216第八章 社会学基础知识与应用..............................256第九章 建筑工程基础知识与应用............................286第十章 物业设备基础知识与应用............................356第十一章 物业管理信息系统与新技术在物业管理中的应用......436参考文献.................................................461 5、2014年全国物业管理师资格考试参考教材-物业管理基本制度与政策 《物业管理基本制度与政策》第一章 物业管理概述........................................1第二章 物业管理服务.......................................43第三章 物业管理的基本制度.................................94第四章 房地产相关制度与政策..............................162附录：物业管理政策法规和相关政策法规.....................228 图书定价 : 210 ; 赠送光碟 : 否 ; 书号 : 9787509212219 ; 开本 : 16开 ; 页数 : 455 ; 正文语种 : 中文 ; 版次 : 1 ; 出版日期 : 2014.04 ; 出版社 : 中国市场出版社 ; 作者 : 中国物业管理协会 ; 书名 : 2014年物业管理师考试教材用书全套5本书 ; 题材 : 教材教辅考试类 ; 材质 : 纸质 ;
