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广州聚腾业务流程管理咨询-管理流程设计培训课程
一、管理流程设计简介(略)
二、广州聚腾公司管理流程设计课程内容
1、管理流程设计的概念
1.1流程的概念
1.2管理流程
1.2.1管理流程简介
1.2.2管理流程的作用(4大作用)
1.2.3管理流程的特点(4个特点)
1.2.4管理流程的形式:
1.2.5业务流程内容构成
1.3管理流程的层次
1.3.1战略流程
1.3.2经营流程
1.3.3保障流程
1.4业务流程再造
1.4.1业务流程再造简介
1.4.2业务流程再案例1分析
1.4.3业务流程再案例2分析
1.5管理流程设计的意义
(1) 通过管理流程设计将企业各部门的工作有机的联系在一起
(2) 是企业中的管理责任和管理权限更加明确,更加清晰化
(3) 通过管理流程设计来提高企业的管理效率和经济效益
(4) 不断的更新管理流程设计(也就是业务流程再造),是西方更新管理观念的新阶段
2、管理流程设计的步骤
2.1初步确定流程
2.2界定流程范围和参与的部门
2.3进行管理流程设计图的绘制,理解和分析流程
2.4精调流程
2.5标杆瞄准,对比研究
2.6流程试行,收集信息
2.7对反馈的信息进行分析研究
2.8实施流程改进
2.9最终确定流程
3、管理流程设计图的绘制
3.1业务流程流程图的结构
3.2管理流程设计的标准符号
3.3业务流程图的常用符号
3.4管理流程设计图的双向坐标
3.5利用报事贴绘制流程草图的方法
3.6业务流程的制定步骤
3.7业务流程图的绘制程序
3.8业务物流程要求
3.9业务流程改进的ECRSAI原则
4、编制管理流程图中应注意的事项
4.1业务流程改进对象
4.2对管理流程的充分消化和理解
4.3职能 权限的划分
4.4要考虑各项工作的时间要求
4.5通过高科技手段来提高流程的工效
5、课程总结
备注:
广州聚腾咨询公司 服务方式为:咨询、培训师到企业讲课培训服务,企业也可以派学员到本公司参加单独培训,欢迎登陆聚腾公司网站 咨询详细情况,我们为您提供专业、优质服务!
