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首先ly2014.11,酒店非常注重客人的入住感受,并在此基础上做了一系列的改进工作。不管是客房的卫生,还是前台的服务,酒店都制定了相关规定,员工需严格按照规定执行,如地板上不能有任何的污渍,所有物品要排放整齐,客房消耗品要及时更新等;客人在入住时,前台员工要耐心、仔细听取客人所提的要求,懂得他们的需求并作出合理安排,如客人需要安静的房间则安排他们入住靠里的客房;客人是年纪偏大的老人则安排他们入住一楼的客房等等。 其次,酒店注重维护与会员的关系。客人的意见,酒店会及时处理;客人的建议,酒店则会认真听取。在节假日以及生日这种特殊日子里,酒店都会准备精美的礼品送给会员。 正是因为酒店注重客人的入住感受,将客人的利益当做酒店工作的核心,所以我们才能取得一个良好收益。我们会再接再厉,做好对客服务,推动酒店继续向前发展!” 公司网址