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关 键 词：ISO9001质量管理体系要注意的问题
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发布时间：2015-01-12
下面是推向ISO9000质量管理体系要注意的问题 一、ISO9001质量管理体系的先进性与局限性 质量管理领域行之有效的管理方法，国际规范化组织（ISO和 ISO9001质量管理体系起源于西方并在西方得到发展。具有强烈的西方文化背景和充满西方的人文价值观。自1987年产生了源于英国规范BS5750首版ISO9000族标准起，ISO9000族规范就如同一本全球滞销书，欧洲、美洲、亚洲以及全球逐步推广开来。该体系关注企业内部的质量管理和质量保证；纳入用户要求、法规要求及质量保证的要求；把过程方法的概念、顾客需求的考虑、继续改进的思想贯穿于整个标准，把组织的质量管理体系满足顾客要求的能力和程度体现在规范的要求之中。这种质量管理模式给企业管理注入新的生机和活力，给世界贸易带来质量可信度，给质量管理体系提供评价基础。 并不是放诸四海而皆准的真理，ISO9001规范有它局限性。要求遵循规则、尊重客观事实。ISO9000规范是根植于西方国家的文化思想，许多方面是不大完全适用于我国的情况。应该认识到以西方工人样本为基础进行的员工行为的预测，运用于其他区域的员工身上就会出现偏差。因此，等同采用国际规范并不是简单地靠到国际规范上就行了当中国企业推行该标准时，必需在管理上、技术上把国际惯例与我国激进企业文化、企业实际情况相结合，制订合适的配套管理制度，建设新型的企业文化，才干使ISO9000规范在企业扎根。 取得认证的公司必需有一套规范化、文件化和标准化的管理系统，根据ISO9001体系的要求。并可能重组利息系统，最终形成一整套有效的管理系统。获得ISO认证的企业，只能简单地认为它获得了质量通行证”而并非“利益必得通行证”基于审核顺序，公司必需定期审核和记录公司内部系统的运作细节、不时改善系统中存在问题，以减少浪费，发明良好的工作环境和文化氛围，也就是说，中国公司要获取更大的利益，必需在ISO9001体系的要求下、更深层地认识中国文化，结合“东方的情和西方的理”才可能如愿。 中国推行具有西方价值观的管理体系时，因此。必需对管理活动中的中西方文化差异有较深刻的认识。 由于涉及范围广，第二 企业导入和推行ISO9000体系是一个全新课题。管理链条长，具体操作中我应注意解决好四个方面的问题： 提高认识。认识是行动的先导。具体贯彻和导入ISO9000质量管理体系的工作中，一）统一思想。企业全体员工要进一步统一思想，提高认识，克服几种错误倾向。第一，认为商业企业贯标是搞形式主义。第二，认为贯标是贯标部门的事，与单位（部门）无关的错误认识。第三，患得患失的错误认识。第四，认为我人员素质整齐不齐，与ISO9000国际规范相距太远，不如维护现状，还是老传统管用的错误思想。第五，认为贯标是对领导权力削弱的错误认识。 全员参与。切实导入和推行ISO9000质量管理体系，二）加强领导。让ISO9000质量规范在生产经营管理中得到实际应用，一把手”作为企业的决策者和组织者，要充分发挥体系运行的导航作用，防止质量管理体系运行流于形式；要把企业宗旨、发展方向与内部环境统一起来，使员工充分参与体系的运行，实现工作目标；要把质量管理体系真正纳入企业发展的重要议事日程，人员、经费等方面给予充分保证，为贯标工作发明必要的条件。还要注意相应的组织指挥系统和传导系统的建立和运作，做到决策者有思路，组织者有方案，工作者有责任，齐抓共管，务求实效。 不只要通过宣传、培训、指导等形式，使企业的全体员工对质量管理体系的规范做到知之、懂之、用之,三）统筹兼顾、注意方法。要注重科学性和实用性。导入ISO9000质量管理体系的过程中。而且要利用经济的市场的行政的手段和措施，认真解决好生产经营管理中的服务、督促、落实和有效监控问题。此外，还要认真研究和扬弃原有的一系列质量管理范畴内的好经验、好形式、好办法，使之与ISO9000体系的主旨和要求达到统一，得到提升。既有的放矢，用虚怀若谷的胸怀，查漏补缺，解决不符合质量要求的问题，又要实事求是从实际出发，体现烟草行业的特点和企业的现状，稳步推进，积极稳妥。 对我各项管理提出了更高的要求。为保证体系的实施效果，必需立足久远，围绕体系的运作要求,四）建立长效机制。导入ISO9000体系是一项长期的系统工程。对企业内部的岗位设置、人员管理、效益分配和企业运作顺序进行临时规划,建立起长久、有效的推行机制和管理机制，以加强对体系实施过程的有效控制。同时，导入ISO9000体系应该与企业的内部管理相辅相成，互相促进。一方面作为企业整体管理的一个有机组成局部，导入ISO9000体系要和企业整体管理的目标相一致,服从和服务于企业管理大局。另一方面,企业管理要为导入ISO9000体系提供必要的条件和保障。要把各项工作具体到岗位，明确到人员，做到有标准可依，有据可查，功过分明，奖惩到位，为企业继续发展提供强劲的推动力。 三、将5S作为实施ISO9001体系的辅助方法 亚洲企业较为流行。近年来， 5S五常法）管理”起源于日本的一种比较容易推行的有效企业管理方法。随着越来越多的日资、港资及台资企业的进入，5S管理”逐渐被中国大陆企业所了解、采用，并在很多企业中取得良好的效益。 一） 5S管理”简介 针对企业中员工的日常行为提出要求， 5S管理”思路非常简单朴素。建议从小事做起，力求使每位员工都养成事事“讲究”习惯，从而达到提高整体工作质量的目的 5S分别是日文英译后的第一个字母：清理（Seiri整理(Seiton清洁(Seiso维持(Seiketsu素养(Shitshk 指从上述五个方面进行整顿， 企业推行5S管理。训练员工，强化文明生产的观念，使得企业中每个场所的环境、每位员工的行为都能符合5S精神的要求。 其对改善生产现场环境、提升生产效率、保证产品品质、营造企业氛围以及创建良好的企业文化等方面效果是显着的从当前国内外企业推行5S管理的情况来看。 二） 将5S作为实施ISO9001辅助方法 可否将其应用在实施ISO9001企业中呢？事实证明， 既然推行5S管理有诸多优点。将5S管理作为实施ISO9001辅助方法，导入实施ISO9001企业中，尤其是外资企业中，可以对ISO9001实施起到较好的促进作用，一种很值得推广的方式： 事事符合规则”良好氛围。这往往也是ISO9001咨询工作的
