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电销神器电话营销呼叫中心系统概述
在电话营销的实践过程中,都会或多或少的运用一些计算机、通信等技术手段来支持营销工作,做得好的实践者必然会有一套个性化的非常适用自己业务运行的电电销神器电话营销呼叫中心系统。因此,一套优秀的电销神器电话营销呼叫中心系统成为开展电话营销的必要条件。
电销神器电话营销呼叫中心系统主要是采用了计算机电话集成技术的一种新型的电话语音服务平台,电销神器电话营销呼叫中心系统基于SoftSwitch作为系统构建基础,电销神器电话营销呼叫中心系统不同于传统电话服务之处在于将计算机的信息处理功能、电信交换设备的电话交换接入及分配功能、自动语音处理技术与实际应用业务系统紧密集成在一起,电销神器电话营销呼叫中心系统充分利用先进技术,电销神器电话营销呼叫中心系统为用户提供更亲切周到、功能更强的服务。电销神器电话营销呼叫中心系统采用linux操作系统,极大的提高了系统的稳定性,并配置软件防火墙,电销神器电话营销呼叫中心系统使系统达到电信级标准。
特色功能
·电销神器呼叫中心系统来电弹屏
在电话响铃的同时,来电者的电话号码即在用户的办公电脑屏幕上弹出,电销神器呼叫中心系统同时附带来电者的电子名片(电话号码,单位,地址,等相关信息), 电销神器呼叫中心系统让你在时间知道来电者的信息,并可通过弹出的对话框上的按钮选择拒接。接,还是不接,一切由你掌握。
·电销神器呼叫中心系统话务排队
话务排队是现代呼叫中心的核心功能和重要特征,可大幅提高入呼叫的接通率和人工座席的工作效率。排队功能是LinkCT呼叫中心专用交换机区别于普通小交换机的主要特征。
·电销神器呼叫中心系统ACD(自动呼叫分配)
电销神器呼叫中心系统可以按照预先设定的策略对呼叫进行自动的分配,比如座席轮流、座席优先、座席分组、按来电所属区域等。
·电销神器呼叫中心系统IVR
IVR(交互式语音应答系统)功能以两种方式提供,嵌入式IVR是LinkCT统一通信交换机内置功能,特点是精干、实用、稳定可靠;IVR服务器则是将IVR功能配置在局网内的专用服务器上,关联了数据库系统,具有更好的数据容量和良好的可扩充性能。
·电销神器呼叫中心系统预拨号
预拨号是专业呼叫中心的又一核心功能,可以大幅提高呼出业务的座席工作效率。
·电销神器呼叫中心系统录音
电销神器呼叫中心系统提供集中式录音功能,通话内容会根据预先设置统一录制到局域网内的录音服务器上。集中式的录音为电销神器呼叫中心的座席监督考核、客服纠纷的解决提供重要依据。
·电销神器呼叫中心系统报表
统计报表为电销神器呼叫中心管理者进行营销分析、业绩考核、质量管理、程序优化、审计核查等工作提供重要的依据。